Com Sra. Bernadete Zagonel
Coordenadora da Universidade
sexta-feira, 12 de novembro de 2010
Posse no Conselho Consultivo da ULC / ACP-PR
Dia 04 de novembro último, tomamos posse no Conselho consultivo da ULC (Universidade Livre do Comércio) da ACP-PR (Associação Comercial do Paraná)
Com Sra. Bernadete Zagonel
Coordenadora da Universidade
Com Sra. Bernadete Zagonel
Coordenadora da Universidade
segunda-feira, 4 de outubro de 2010
OS INSTITUTOS E SUAS METODOLOGIAS DESALINHADAS
A cada eleição algumas novidades nos mostram que o caminho deve ser outro. Alguns organismos insistem no mesmo, no de sempre, não percebem que tudo mudou. Nestas eleições ficou mais do que evidente que os institutos de pesquisas estão completamente desalinhados em suas metodologias.
O resultado deste desalinhamento significa algo como: buscar resultados e não as opiniões
Houve erros para presidência, para governos, para senadores, e para os demais níveis e, em alguns estados foram gritantes.
Podemos fazer uma reflexão: por que os três mais importantes institutos de pesquisas, insistiram em errar o tempo todo? Porque, mostraram-se desalinhados em seus critérios de definir os universos considerados, na definição das amostras representativas e também nos seus critérios de definições de públicos e classes?
Com certeza, pela tentativa de buscarem os resultados e não as opiniões das pessoas, ou ainda por que estariam comprometidos com este ou aquele grupo político.
Se observar-mos bem estes institutos travaram uma grande luta contra eles mesmos; não para mostrar quem acertou mais, isso foi feito em eleições passadas, agora a intenção parecia ser a da indução de eleitores em benefício de determinados candidatos e seus grupos de apoio. Não podemos afirmar mas que parecia isso, parecia.
Tendo como pano de fundo a opinião da imprensa muitas vezes induzida pelas informações, o desalinhamento dos institutos provocou uma “grande parcialidade” nos comentários da imprensa, tirando inclusive muitos jornalistas de dentro do armário, jornalisticamente falando é claro, e que acabaram defendendo suas opiniões em cima dos índices divulgados pelos institutos equivocados.
Os erros foram muitos: para presidência, erraram nos índices da Dilma, e principalmente em relação a Marina. No Paraná, erraram nos índices em relação ao Osmar, Requião e Fruet. A vinda do presidente Lula em várias oportunidades, parece que em nada adiantou, pelo contrário jogou para baixo a candidatura do seu preferido, porém as pesquisas davam informações contrarias. Estavam tão desalinhadas as metodologias que foram vitimas de suspensão pelo próprio TRE PR.
Em São Paulo erraram em relação ao Senado, em outras partes do Brasil houveram muito mais erros também.
Mas afinal, o que provocou esse desalinhamento? Voltando aos universos considerados, as amostras representativas e aos critérios de definições de classe econômica, parece-me, estão equivocados. Não se consegue mais identificar classe de pessoas pelo levantamento sócio-econômico como antigamente, hoje televisões de plasma, celulares sofisticados e automóveis, não são mais elementos determinantes para definir essa ou aquela classe social.
Em nossa empresa, a FULLMARKETING, atuamos com a metodologia de PERFIS e SEGMENTOS de pessoas, assim, vamos sempre direto ao ponto, sabemos com quem estamos falando, sabemos quem são, o que pensam e acima de tudo o que desejam as pessoas com as quais conversamos. Esta tem sido a metodologia que temos utilizados com total sucesso.
PERFIS E SEGMENTOS, esta deve ser a nova orientação para os institutos, para que finalmente reencontrem seus rumos e tenham suas metodologias novamente realinhadas. Buscando entender e passar informações precisas para as reais tomadas de decisões.
Ah! Só para lembrar: O país mudou, as pessoas mudaram. Mudanças ocorrem constantemente, se quisermos estar sempre realinhados precisamos jogar fora questões de interesses pessoais e pensar no coletivo, pensar acima de tudo no BRASIL.
O resultado deste desalinhamento significa algo como: buscar resultados e não as opiniões
Houve erros para presidência, para governos, para senadores, e para os demais níveis e, em alguns estados foram gritantes.
Podemos fazer uma reflexão: por que os três mais importantes institutos de pesquisas, insistiram em errar o tempo todo? Porque, mostraram-se desalinhados em seus critérios de definir os universos considerados, na definição das amostras representativas e também nos seus critérios de definições de públicos e classes?
Com certeza, pela tentativa de buscarem os resultados e não as opiniões das pessoas, ou ainda por que estariam comprometidos com este ou aquele grupo político.
Se observar-mos bem estes institutos travaram uma grande luta contra eles mesmos; não para mostrar quem acertou mais, isso foi feito em eleições passadas, agora a intenção parecia ser a da indução de eleitores em benefício de determinados candidatos e seus grupos de apoio. Não podemos afirmar mas que parecia isso, parecia.
Tendo como pano de fundo a opinião da imprensa muitas vezes induzida pelas informações, o desalinhamento dos institutos provocou uma “grande parcialidade” nos comentários da imprensa, tirando inclusive muitos jornalistas de dentro do armário, jornalisticamente falando é claro, e que acabaram defendendo suas opiniões em cima dos índices divulgados pelos institutos equivocados.
Os erros foram muitos: para presidência, erraram nos índices da Dilma, e principalmente em relação a Marina. No Paraná, erraram nos índices em relação ao Osmar, Requião e Fruet. A vinda do presidente Lula em várias oportunidades, parece que em nada adiantou, pelo contrário jogou para baixo a candidatura do seu preferido, porém as pesquisas davam informações contrarias. Estavam tão desalinhadas as metodologias que foram vitimas de suspensão pelo próprio TRE PR.
Em São Paulo erraram em relação ao Senado, em outras partes do Brasil houveram muito mais erros também.
Mas afinal, o que provocou esse desalinhamento? Voltando aos universos considerados, as amostras representativas e aos critérios de definições de classe econômica, parece-me, estão equivocados. Não se consegue mais identificar classe de pessoas pelo levantamento sócio-econômico como antigamente, hoje televisões de plasma, celulares sofisticados e automóveis, não são mais elementos determinantes para definir essa ou aquela classe social.
Em nossa empresa, a FULLMARKETING, atuamos com a metodologia de PERFIS e SEGMENTOS de pessoas, assim, vamos sempre direto ao ponto, sabemos com quem estamos falando, sabemos quem são, o que pensam e acima de tudo o que desejam as pessoas com as quais conversamos. Esta tem sido a metodologia que temos utilizados com total sucesso.
PERFIS E SEGMENTOS, esta deve ser a nova orientação para os institutos, para que finalmente reencontrem seus rumos e tenham suas metodologias novamente realinhadas. Buscando entender e passar informações precisas para as reais tomadas de decisões.
Ah! Só para lembrar: O país mudou, as pessoas mudaram. Mudanças ocorrem constantemente, se quisermos estar sempre realinhados precisamos jogar fora questões de interesses pessoais e pensar no coletivo, pensar acima de tudo no BRASIL.
domingo, 12 de setembro de 2010
A CLÍNICA DO MARKETING CUIDA DA SAÚDE DA SUA EMPRESA
Um exclusivo tratamento de marketing para você e seu negócio, esse é o objetivo da nossa CLINICA DO MARKETING.
Você é atendido por um profissional de marketing com grande experiência de mercado.
A consulta pode ser feita pessoalmente (no escritório da Clínica) ou via internet através de um e-mail inicial e de um atendimento via msn. O atendimento leva em média de uma hora e quarenta há duas horas. O atendimento é para problemas e situações pontuais que deseja resolver rapidamente.
Durante a consulta você expõe o problema, a dificuldade e necessidade do seu negócio ou empresa. É feita uma análise da situação atual, e são definidas as orientações sobre planejamento e ações estratégicas a serem implementadas. O objetivo é identificar situações adversas, analisá-las, projetar soluções e resolvê-las rapidamente.
Ao final da consulta, você recebe uma receita com ideias, dicas e sugestões para serem colocadas em prática imediatamente.
A Clínica do Marketing foi criada para resolver questões emergenciais de forma rápida e segura, com a proposta de auxiliar na obtenção de resultados positivos imediatos.
O atendimento está disponível para Empresários, Diretores, Gerentes, Supervisores, Profissionais Liberais, pessoas que estão montando seu próprio negócio e estudantes que necessitem elaborar projetos e planos de marketing.
Para agendar sua consulta ou receber mais informações acesse o site www.fullmarketing.com.br/clinica ou através do e-mail clinica@fullmarketing.com.br
Ah! só para lembrar: Sempre que tiver um problema na sua empresa, não demore, peça ajuda, rapidamente resolverá a situação e terá resultados positivos imediatos, essa é a visão da nossa CLÍNICA DO MARKETING.
quarta-feira, 1 de setembro de 2010
O que a FÁBRICA DE EMPRESAS pode fazer por você?
Ah! só para lembrar: A FÁBRICA DE EMPRESAS atua com metodologia própria FULLMARKETING e busca sempre encontrar SOLUÇÕES POSITIVAS IMEDIATAS para seus Clientes.
quinta-feira, 26 de agosto de 2010
AONDE ESTÃO OS CLIENTES? Algumas dicas para encontrá-los!
Diariamente nos deparamos com a questão: aonde poderemos buscar clientes? Ficamos tentando adivinhar e muitas vezes não percebemos que eles podem estar muito perto; um pouco de visão e pronto aí estarão êles.
Aqui vão algumas sugestões de onde encontrá-los e que ações podem ser feitas para conquistá-los.
1. Indicações
Sempre pergunte a seus clientes atuais, ex-clientes e para pessoas da sua empresa. Todo mundo tem um vizinho, conhecido, enfim, alguem do seu relacionamento que pode vir ser seu cliente.
2. Associações
Todos os ramos tem suas associações. Pertença a uma. Participe ativamente, envolva-se em discussões e projetos. Assim você e sua empresa vão ficar conhecidas, ganharão respeito e acima de tudo novos clientes. Divulgue ali o seu currículo e o de sua empresa.
3. Cursos
Nos cursos além dos ensinamento que você adquire, encontrará pessoas interessantes. Converse com os participantes, troque informações, etc. Estas conversas com troca de conhecimentos; são tão importantes quanto os temas abordados nos cursos.
4. Mídia Impressa
Escreva para revistas técnicas, jornais e quaisquer outras que o público pode ler. Você poderá ter um grande retorno dos leitores. Outra vantagem, mesmo meses depois de haver escrito algum artigo você ainda poderá receber telefonemas ou visita de futuros clientes.
5. Mídia eletrônica
Procure participar de programas de TV e Rádios por exemplo, programas especiais sobre sua área de atuação. Para participar, apresente uma idéia, algo novo e entre em contato, você pode conseguir algumas participações gratuitas, e obter muita visibilidade.
6. Palestras
Sempre há alguém querendo ouvir seu ramo de atividade. Associação comercial, faculdades, entidades profissionais, etc. Estes são alguns locais onde você pode se oferecer para dar alguma palestra e ainda fazer a propaganda do seu negócio.
7. Clubes, ONGs, Igrejas e similares
Nestes locais você poderá além de fazer um trabalho social importante, se tornar conhecido mostrando um lado seu muitas vezes pouco conhecido.
8. Visitas
Faça regularmente algumas visitas em locais estratégicos.
Sempre pergunte a seus clientes atuais, ex-clientes e para pessoas da sua empresa. Todo mundo tem um vizinho, conhecido, enfim, alguem do seu relacionamento que pode vir ser seu cliente.
2. Associações
Todos os ramos tem suas associações. Pertença a uma. Participe ativamente, envolva-se em discussões e projetos. Assim você e sua empresa vão ficar conhecidas, ganharão respeito e acima de tudo novos clientes. Divulgue ali o seu currículo e o de sua empresa.
3. Cursos
Nos cursos além dos ensinamento que você adquire, encontrará pessoas interessantes. Converse com os participantes, troque informações, etc. Estas conversas com troca de conhecimentos; são tão importantes quanto os temas abordados nos cursos.
4. Mídia Impressa
Escreva para revistas técnicas, jornais e quaisquer outras que o público pode ler. Você poderá ter um grande retorno dos leitores. Outra vantagem, mesmo meses depois de haver escrito algum artigo você ainda poderá receber telefonemas ou visita de futuros clientes.
5. Mídia eletrônica
Procure participar de programas de TV e Rádios por exemplo, programas especiais sobre sua área de atuação. Para participar, apresente uma idéia, algo novo e entre em contato, você pode conseguir algumas participações gratuitas, e obter muita visibilidade.
6. Palestras
Sempre há alguém querendo ouvir seu ramo de atividade. Associação comercial, faculdades, entidades profissionais, etc. Estes são alguns locais onde você pode se oferecer para dar alguma palestra e ainda fazer a propaganda do seu negócio.
7. Clubes, ONGs, Igrejas e similares
Nestes locais você poderá além de fazer um trabalho social importante, se tornar conhecido mostrando um lado seu muitas vezes pouco conhecido.
8. Visitas
Faça regularmente algumas visitas em locais estratégicos.
• Escritórios - Você foi fazer uma visita ao escritório de um cliente. Passe alguns minutos analisando o quadro da portaria (recepção) do prédio onde estão listadas todas as empresas do condomínio. Quantas delas podem ser seu cliente? Não custa nada dar uma passada em algumas delas, custa?
• Vizinhos – Você por acaso sabe quem é seu vizinho? O que ele faz? O seu cliente pode estar mais perto do que você imagina, no escritório ao lado do seu.
9. Pré-venda, Venda e Pós-venda
• Estes três elementos devem andar sempre juntos, e cada um permitirá a multiplicação das possibilidades de conquistar mais clientes. Não descuide principalmente do pós-venda, pois é ai que sua relação com o cliente pode estar começando e isso pode multiplicar as indicações.
10. Outras dicas
• Clientes antigos – se você tem um cadastro de clientes, ligue para eles, diga que está fazendo algo especial, etc.
• Clientes novos - estimule-os a indicar novos clientes, o momento é mais do que propício
• Vizinhos – Você por acaso sabe quem é seu vizinho? O que ele faz? O seu cliente pode estar mais perto do que você imagina, no escritório ao lado do seu.
9. Pré-venda, Venda e Pós-venda
• Estes três elementos devem andar sempre juntos, e cada um permitirá a multiplicação das possibilidades de conquistar mais clientes. Não descuide principalmente do pós-venda, pois é ai que sua relação com o cliente pode estar começando e isso pode multiplicar as indicações.
10. Outras dicas
• Clientes antigos – se você tem um cadastro de clientes, ligue para eles, diga que está fazendo algo especial, etc.
• Clientes novos - estimule-os a indicar novos clientes, o momento é mais do que propício
• Visite empresas, agende periodicamente esta ação. Faça relacionamento.
• Converse com pessoas, visite-as, convide-as, chame-as. Desenvolva relacionamentos, eles sempre acabam em ajuda mútua ou até mesmo em parcerias especiais.
• Converse com pessoas, visite-as, convide-as, chame-as. Desenvolva relacionamentos, eles sempre acabam em ajuda mútua ou até mesmo em parcerias especiais.
Ah! Só para lembrar: Posibilidades estão sempre a nossa disposição, mas precisamos ir até elas.
quarta-feira, 25 de agosto de 2010
AFINAL, QUAL É O SEU NEGÓCIO?
É muito comum encontrarmos dúvidas, em relação ao nosso próprio trabalho ou negócio quando eles não vão bem, algumas pessoas chegam até a questionar se o ramo escolhido está correto, se precisam mudar, ou se o mercado está saturado.
Quando a pessoa começa a ter esses pensamentos, é porque está indo para o lado oposto do que realmente deve ir. Na maioria dos casos isso acontece pela falta de visão, aí começam a aparecer outras situações como dificuldades nos negócios, a perda da auto-estima e a consequente falta de reação para poder virar o jogo.
Posso afirmar, que em marketing SEMPRE HÁ SOLUÇÃO ou soluções para qualquer situação; o que ocorre na maioria das vezes é a falta de visão que dificulta as reações positivas.
Restabelecer a visão pode transformar tudo, trazer solução para os problemas: falta de opções em novas idéias, saturamento de mercado em novas possibilidades e novos projetos etc.
Costumamos auxiliar os empresários a entender algumas situações que estão vivendo em seu próprio negócio, propomos algumas considerações e respostas para as perguntas a seguir:
a) Qual o motivo que o levou a ter o seu próprio negócio?
Quando a pessoa começa a ter esses pensamentos, é porque está indo para o lado oposto do que realmente deve ir. Na maioria dos casos isso acontece pela falta de visão, aí começam a aparecer outras situações como dificuldades nos negócios, a perda da auto-estima e a consequente falta de reação para poder virar o jogo.
Posso afirmar, que em marketing SEMPRE HÁ SOLUÇÃO ou soluções para qualquer situação; o que ocorre na maioria das vezes é a falta de visão que dificulta as reações positivas.
Restabelecer a visão pode transformar tudo, trazer solução para os problemas: falta de opções em novas idéias, saturamento de mercado em novas possibilidades e novos projetos etc.
Costumamos auxiliar os empresários a entender algumas situações que estão vivendo em seu próprio negócio, propomos algumas considerações e respostas para as perguntas a seguir:
a) Qual o motivo que o levou a ter o seu próprio negócio?
- Faça uma análise aqui e veja o quanto do emocional foi responsável por esta decisão, ou se ainda é isso. A emoção combina com lazer, com passear, com namorar, etc. Não combina em nada com o lado profissional, pois em marketing a única emoção que funciona é a de ver grandes resultados aparecendo em seu negócio transformada em comemorações.
Se a sua situação anda difícil e você questiona tudo, tenha a certeza, a emoção o levou a isso. Portanto está na hora de rever seus conceitos, quebrar paradigmas e montar um Plano de Marketing ou de negócios com metas e resultados reais possíveis de serem alcançados , e acima de tudo SEGUI-LO!
b) Afinal, qual é o seu negócio?
- Definir o seu negócio é mostrar a sua intenção de atuação. Na hora de responder esta pergunta, devemos nos lembrar que os clientes não compram produtos, mas soluções para seus problemas, ou os benefícios que os produtos e serviços trazem. Mas lembre-se definir um negócio em cima apenas de produtos ou serviço limita a análise de oportunidades que existe no mercado. A visão dever estar muito ampla neste momento.
c) A sua MISSÃO ou a de seu negócio? Ainda é a mesma?
- Quando você definiu sua missão ela era bem clara? Então avalie se ainda é a mesma. Se não for mais, veja o que mudou e porque mudou, se precisar redefinir redefina, mas a partir daí FAÇA o que definiu, até que aconteça.
- A MISSÃO é a determinação de onde sua empresa ou você deseja ir, é a razão de existência do seu empreendimento, é também um guia de trabalho para as pessoas que trabalham com você.
A missão deve responder algumas questões como: O que a empresa vai fazer? Para quem? Por quê? Como? E onde fazer?
Ah! só para lembrar: Negócio de ser definido com responsabilidade, comprometimento e acima de tudo RAZÃO, não com emoção.
terça-feira, 17 de agosto de 2010
COMO CONQUISTAR O MERCADO (Dicas)
O sonho que todo o empresário tem de conquistar o mercado está sempre em sua mente, porém nem sempre consegue chegar a este objetivo. Muito mais do que querer simplesmente, é na verdade fruto da compreensão de três fatores fundamentais:
QUERER ser um expoente em seu ramo de atuação
CRER que irá conseguir, mesmo que precise estudar para isso
FAZER o que deve ser feito para alcançar seus objetivos
Outras situações imprescindíveis para quem deseja conquistar o mercado:
• APRENDENDO COM ELE
Aprender com o mercado é estar atento as novidades, saber e entender a forma como agem seus concorrentes, aos investimentos necessários, as novidades que estão sendo lançadas, as melhores mídias, os eventos, cursos ou palestras importantes que deve participar. Enfim, deve-se estar envolvido com ele, participante e atuante.
• INFORMANDO-SE
Buscar informações e atualizar-se é tão fundamental quanto decisivo. Uma simples informação na hora certa pode definir, e fazer uma grande diferença em um momento em que tudo parece estar perdido.
• CONECTANDO-SE A ELE (internet)
A internet é a janela do mundo, com ela podemos saber tudo de antemão. Hoje cada vez mais a internet é a ferramenta do conhecimento instantâneo. É só ter o cuidado de acessar informações corretas e estará sempre atualizado.
Conheço muitos profissionais desatualizados por ainda hoje resistirem a Internet, com isso tornam-se rapidamente obsoletos, sem informações e sem soluções para seus negócios, deixando de ser competitivos.
Hoje as mídias sociais são grandes promotores de relacionamentos, consegue-se conversar com pessoas que nunca pensamos que conseguiríamos e com isso inciar conversações muito especiais, e com resultados muito expressivos.
• FAZENDO NEGÓCIOS
A conquista do mercado se estabelece pelos resultados que você apresenta. As oportunidades aparecem quando você se faz presente e atuante no mercado que deseja conquistar. Costumo enfatizar que lugar do empresário não é só dentro da empresa, e sim fora dela; fazendo negócios, onde a forma mais efetiva disso acontecer é através de relacionamento.
Case: "Certa vez, em minha antiga agência, meu financeiro e meu diretor de atendimento passaram a informação que naquele mês estaríamos com dificuldade de fechar o caixa, necessitando a entrada de um determinado valor. Não precisávamos chegar a esse ponto, faltou planejamento. Fiquei bravo e acabei saindo da empresa para me acalmar, resolvi então tomar um cafezinho no centro da cidade. Encontrei um amigo, que estava com uma pessoa, um empresário, e que durante o café me falou das dificuldades e necessidades de implantar algumas ações de marketing. O café acabou virando uma reunião de negócios. Resultado: saí de lá com um projeto aprovado no dobro do valor que segundo meus diretores informaram que necessitávamos".
Ah! Só para lembrar: Algumas oportunidades podem surgir quando mais precisamos e menos esperamos, nesses momentos devemos estar sempre preparados.
QUERER ser um expoente em seu ramo de atuação
CRER que irá conseguir, mesmo que precise estudar para isso
FAZER o que deve ser feito para alcançar seus objetivos
Outras situações imprescindíveis para quem deseja conquistar o mercado:
• APRENDENDO COM ELE
Aprender com o mercado é estar atento as novidades, saber e entender a forma como agem seus concorrentes, aos investimentos necessários, as novidades que estão sendo lançadas, as melhores mídias, os eventos, cursos ou palestras importantes que deve participar. Enfim, deve-se estar envolvido com ele, participante e atuante.
• INFORMANDO-SE
Buscar informações e atualizar-se é tão fundamental quanto decisivo. Uma simples informação na hora certa pode definir, e fazer uma grande diferença em um momento em que tudo parece estar perdido.
• CONECTANDO-SE A ELE (internet)
A internet é a janela do mundo, com ela podemos saber tudo de antemão. Hoje cada vez mais a internet é a ferramenta do conhecimento instantâneo. É só ter o cuidado de acessar informações corretas e estará sempre atualizado.
Conheço muitos profissionais desatualizados por ainda hoje resistirem a Internet, com isso tornam-se rapidamente obsoletos, sem informações e sem soluções para seus negócios, deixando de ser competitivos.
Hoje as mídias sociais são grandes promotores de relacionamentos, consegue-se conversar com pessoas que nunca pensamos que conseguiríamos e com isso inciar conversações muito especiais, e com resultados muito expressivos.
• FAZENDO NEGÓCIOS
A conquista do mercado se estabelece pelos resultados que você apresenta. As oportunidades aparecem quando você se faz presente e atuante no mercado que deseja conquistar. Costumo enfatizar que lugar do empresário não é só dentro da empresa, e sim fora dela; fazendo negócios, onde a forma mais efetiva disso acontecer é através de relacionamento.
Case: "Certa vez, em minha antiga agência, meu financeiro e meu diretor de atendimento passaram a informação que naquele mês estaríamos com dificuldade de fechar o caixa, necessitando a entrada de um determinado valor. Não precisávamos chegar a esse ponto, faltou planejamento. Fiquei bravo e acabei saindo da empresa para me acalmar, resolvi então tomar um cafezinho no centro da cidade. Encontrei um amigo, que estava com uma pessoa, um empresário, e que durante o café me falou das dificuldades e necessidades de implantar algumas ações de marketing. O café acabou virando uma reunião de negócios. Resultado: saí de lá com um projeto aprovado no dobro do valor que segundo meus diretores informaram que necessitávamos".
Ah! Só para lembrar: Algumas oportunidades podem surgir quando mais precisamos e menos esperamos, nesses momentos devemos estar sempre preparados.
domingo, 8 de agosto de 2010
Banco de dados EFICIENTE? utilize a metodologia de PERFIL e SEGMENTOS
Uma da melhores maneiras de trabalhar o marketing da sua empresa é através da metodologia de PERFIS e SEGMENTOS no seu Banco de Dados. Na Fullmarketing utilizamos e sugerimos esse método para nossos clientes com grande sucesso. Ele vai levar você ao propósito de isolar clientes e compradores como indivíduos e construir um relacionamento prolongado com eles para benefícios deles e melhores lucros seus.
Para começar a entender essa metodologia, precisamos entender os 3 principais mandamentos do marketing direto:
1º Mandamento
Quando você isola alguém como indivíduo, isto automaticamente implica descobrir o que o diferencia dos outros indivíduos, inclusive chegando até a identificar quais são suas características peculiares. Ao falar com ele como indivíduo, utilizando o conhecimento que adquire sobre eles, e baseado no seu relacionamento, você será capaz de fazer apelos mais convincentes. Todo conhecimento sobre os clientes devem ser armazenados em um banco de Dados.
2º Mandamento
Você pode construir um relacionamento duradouro oferecendo-lhe serviços e produtos que o agradem, baseando-se no conhecimento sobre eles. Isso iria ligá-los a você por um período mais longo e com a maior parte das atividades comerciais o que sai mais caro é a captação ou recrutamento do cliente, quanto mais tempo você puder mantê-lo, MELHOR.
3º Mandamento
É a habilidade de testar para medir a resposta de determinados indivíduos a determinadas mensagens em determinadas épocas. Você pode descobrir o que interessa e o que não interessa, o que funciona e o que não funciona. Além disso, ao proceder assim, você pode realizar novos testes e melhorar constantemente a eficiência de suas atividades. Poderá fazer investimentos aonde lhe der maior retorno.
Explicando ainda mais:
Quando você isola alguém como indivíduo, isto automaticamente implica saber o que o diferencia dos outros indivíduos, inclusive descobrir até quais são suas características peculiares, ou seja, O PERFIL delas, isto vai fazer com que você possa agrupar indivíduos com mesmas características, formando assim grupos de pessoas com semelhantes propósitos, gostos e preferências, OS SEGMENTOS.
• Você será capaz de fazer apelos de vendas mais convincentes
• Você poderá construir um relacionamento duradouro
• Você poderá oferecer produtos e serviços que os agradem, isso vai ligá-los por mais tempo, sendo capaz de produzir maior estabilidade e fidelidade.
• Você poderá desenvolver a habilidade de “testar” para medir a resposta de determinados indivíduos a determinadas campanhas ou mensagens. Você vai descobrir o que funciona e o que não funciona.
• No relacionamento comercial, o que sai mais caro é a “captação” ou “recrutamento” do cliente, quanto mais você puder mantê-lo, melhor.
• Poderá investir o seu dinheiro onde lhe der maior retorno.
Para começar a entender essa metodologia, precisamos entender os 3 principais mandamentos do marketing direto:
1º Mandamento
Quando você isola alguém como indivíduo, isto automaticamente implica descobrir o que o diferencia dos outros indivíduos, inclusive chegando até a identificar quais são suas características peculiares. Ao falar com ele como indivíduo, utilizando o conhecimento que adquire sobre eles, e baseado no seu relacionamento, você será capaz de fazer apelos mais convincentes. Todo conhecimento sobre os clientes devem ser armazenados em um banco de Dados.
2º Mandamento
Você pode construir um relacionamento duradouro oferecendo-lhe serviços e produtos que o agradem, baseando-se no conhecimento sobre eles. Isso iria ligá-los a você por um período mais longo e com a maior parte das atividades comerciais o que sai mais caro é a captação ou recrutamento do cliente, quanto mais tempo você puder mantê-lo, MELHOR.
3º Mandamento
É a habilidade de testar para medir a resposta de determinados indivíduos a determinadas mensagens em determinadas épocas. Você pode descobrir o que interessa e o que não interessa, o que funciona e o que não funciona. Além disso, ao proceder assim, você pode realizar novos testes e melhorar constantemente a eficiência de suas atividades. Poderá fazer investimentos aonde lhe der maior retorno.
Explicando ainda mais:
Quando você isola alguém como indivíduo, isto automaticamente implica saber o que o diferencia dos outros indivíduos, inclusive descobrir até quais são suas características peculiares, ou seja, O PERFIL delas, isto vai fazer com que você possa agrupar indivíduos com mesmas características, formando assim grupos de pessoas com semelhantes propósitos, gostos e preferências, OS SEGMENTOS.
• Você será capaz de fazer apelos de vendas mais convincentes
• Você poderá construir um relacionamento duradouro
• Você poderá oferecer produtos e serviços que os agradem, isso vai ligá-los por mais tempo, sendo capaz de produzir maior estabilidade e fidelidade.
• Você poderá desenvolver a habilidade de “testar” para medir a resposta de determinados indivíduos a determinadas campanhas ou mensagens. Você vai descobrir o que funciona e o que não funciona.
• No relacionamento comercial, o que sai mais caro é a “captação” ou “recrutamento” do cliente, quanto mais você puder mantê-lo, melhor.
• Poderá investir o seu dinheiro onde lhe der maior retorno.
Ah! só para lembrar: O seu Banco de Dados é seu maior tesouro, o futuro de sua empresa está no que você vai fazer com ele.
terça-feira, 3 de agosto de 2010
Case: PALESTRA MOTIVACIONAL ou REENGENHARIA NA EMPRESA
Cliente: Indústria cosmética (mais de 150 funcionários)
Situação:
Para motivar os funcionários, o presidente da empresa resolveu fazer a semana de apresentações de otimismo ou motivacional como queriam. Cada um dos cinco dias da semana na hora do almoço, durante meia hora, haveria um palestrante.
Primeiro dia: A empresa responsável pela segurança, através de seu diretor, fez a palestra.
Material utilizado: um retro projetor e transparências.
Segundo dia: A empresa que fornece a alimentação mandou uma nutricionista para falar das refeições, dos alimentos saudáveis e de algumas receitas. Material utilizado: retro projetor e transparências.
Terceiro dia: A empresa que presta consultoria contábil falou de como é organizada uma empresa do ponto de vista fiscal. Material utilizado: retroprojetor e transparências.
Quarto dia: As pessoas do laboratório falaram sobre como se produz perfumes e cosméticos. Material utilizado: retro projetor e transparências.
Quinto dia: Palestra Motivacional com o Presidente da indústria cosmética. Quando cheguei, na sexta feira, vi uma quantidade enorme de equipamentos, telão, home theater, luzes especiais, data show, vídeos, etc.
A apresentação foi realmente muito bem feita, tudo correu certinho como o previsto.
Situação:
Para motivar os funcionários, o presidente da empresa resolveu fazer a semana de apresentações de otimismo ou motivacional como queriam. Cada um dos cinco dias da semana na hora do almoço, durante meia hora, haveria um palestrante.
Primeiro dia: A empresa responsável pela segurança, através de seu diretor, fez a palestra.
Material utilizado: um retro projetor e transparências.
Segundo dia: A empresa que fornece a alimentação mandou uma nutricionista para falar das refeições, dos alimentos saudáveis e de algumas receitas. Material utilizado: retro projetor e transparências.
Terceiro dia: A empresa que presta consultoria contábil falou de como é organizada uma empresa do ponto de vista fiscal. Material utilizado: retroprojetor e transparências.
Quarto dia: As pessoas do laboratório falaram sobre como se produz perfumes e cosméticos. Material utilizado: retro projetor e transparências.
Quinto dia: Palestra Motivacional com o Presidente da indústria cosmética. Quando cheguei, na sexta feira, vi uma quantidade enorme de equipamentos, telão, home theater, luzes especiais, data show, vídeos, etc.
A apresentação foi realmente muito bem feita, tudo correu certinho como o previsto.
O presidente da empresa dominava como ninguém a técnica de apresentações motivacionais.
Após a apresentação fomos caminhando em direção a sala da diretoria, durante o trajeto, o presidente me perguntou mais de três vezes se eu havia gostado, respondi que sim que a apresentação havia sido muito boa. Questionei-o porque me havia me feito 3 vezes a mesma pergunta, ele acabou fazendo o seguinte comentário: “Estou perguntando por que achei que o pessoal não parecia muito satisfeito... não ficou motivado...”
Bem aí, comecei a falar então como Consultor de marketing recém contratado. Comecei a numerar alguns pontos que considerava fundamentais, mas que ele não conseguia enxergar mesmo que a empresa já tivesse mais de 18 anos de vida.
- Para as apresentações, a empresa havia retirado 30min do tempo de almoço dos funcionários
Após a apresentação fomos caminhando em direção a sala da diretoria, durante o trajeto, o presidente me perguntou mais de três vezes se eu havia gostado, respondi que sim que a apresentação havia sido muito boa. Questionei-o porque me havia me feito 3 vezes a mesma pergunta, ele acabou fazendo o seguinte comentário: “Estou perguntando por que achei que o pessoal não parecia muito satisfeito... não ficou motivado...”
Bem aí, comecei a falar então como Consultor de marketing recém contratado. Comecei a numerar alguns pontos que considerava fundamentais, mas que ele não conseguia enxergar mesmo que a empresa já tivesse mais de 18 anos de vida.
- Para as apresentações, a empresa havia retirado 30min do tempo de almoço dos funcionários
- Não houve nenhuma pesquisa para saber se eles permitiam ou não ter seu espaço invadido, mesmo com a melhor das intenções.
- Todos os apresentadores contaram apenas com um retroprojetor para suas apresentações
já o presidente com equipamentos de ultima geração
já o presidente com equipamentos de ultima geração
- A empresa não possuía plano de carreira definida (cargos e funções).
- A empresa não possuía plano de salários, metas e participações.
- A empresa não possuía plano de férias.
- A empresa não investia em treinamentos.
- A empresa não investia em conhecimento e atualizações internas.
“A industria precisava de cuidados especiais, era preciso mudar tudo... "
- A empresa não possuía plano de salários, metas e participações.
- A empresa não possuía plano de férias.
- A empresa não investia em treinamentos.
- A empresa não investia em conhecimento e atualizações internas.
“A industria precisava de cuidados especiais, era preciso mudar tudo... "
A estratégia:
Aplicamos uma pesquisa interna para ouvir os funcionários e posicionar a diretoria e presidência dentro de uma realidade absoluta. Para a pesquisa demos o nome de “O que a EMPRESA pensa da EMPRESA”. Todas as situações levantadas foram confirmadas, a princípio a presidência ficou arrasada, polis tinha uma visão apenas superficial.
Sugeri então uma REENGENHARIA na empresa, uma grande mudança com quebra de paradigmas e um amplo Plano de Negócios.
Resultado:
A "nova" empresa saiu da estagnação, e cresceu 6 vezes em menos de cinco anos.
A "nova" empresa saiu da estagnação, e cresceu 6 vezes em menos de cinco anos.
Ah! só para lembrar: Não podemos motivar os colaboradores de nossa empresa apenas com uma peça de teatro bem feita, é preciso muito mais, é preciso Planejamento e Estratégias bem adequadas. Estas ações vão valorizar fundamentalmente as pessoas do quadro funcional.
segunda-feira, 2 de agosto de 2010
Definir bem seus Produtos e Clientes é questão de SOBREVIVÊNCIA DE SUA EMPRESA
Definir ou redefinir Produtos e Serviços é uma análise que deve ser feita periodicamente, é uma questão de sobrevivência da sua empresa. O mercado está sempre em movimento, em constante transformação. Produtos que ontem eram sucesso, hoje podem não ser mais. Novas necessidades sugerem novos produtos, ou evolução de seu mix para atender as solicitações mais atuais. É muito comum vários produtos ou até mesmo serviços se tornarem obsoletos em função de novidades de um mundo globalizado.
A VISÃO DO MERCADO, nos fornece constantes subsídios para esta análise. É preciso estar atento ao mercado e a sua evolução.
Muitas vezes um simples produto pode ser considerado inexpressivo, porém o mercado pode se mostrar altamente consumidor a ele e por estarmos alheios, perde-se uma grande oportunidade. Da mesma forma precisamos estar atentos ao que chamamos de mídia de oportunidades, para citar apenas um exemplo, novelas, que sempre acabam colocando muitos produtos "na onda do dia", fique sempre atento. (Cortes de cabelo, roupas, maquiagem, bebidas, locais turísticos, tendência de comportamentos, literatura, etc.
Esteja sempre atento analisando o seu mix, e o de seus concorrentes e algum sinal do mercado, algum novo produto ou serviço pode se tornar necessário e você poderá agir com mais rapidez e na frente de seus concorrentes.
Vale observar também, que muitas vezes um produto não vende e não pela razão do preço, mas sim por uma série de outros fatores. Preço não é determinante única, por tanto não caia na armadilha de que quando as vendas não estão bem a única alternativa são as promoções, existem estratégias que são muitas vezes mais eficientes e eficazes.
A visão de mercado que você tiver, é responsável pelas escolhas que terá que fazer em relação a seus produtos e serviços. A seguir algumas dicas:
Defina quais são eles, como são e como você os oferece.
Muitas vezes oferecemos produtos que nem sabemos como foram parar em nosso mix. É muito comum darmos ouvidos a opinião de pessoas, amigos ou não, e por acharmos que eles possuem um pouco de razão, acabamos colocando produtos sem nenhuma análise mais profunda, se deve ou não estar em nossa prateleira.
Para que isso não ocorra, tenha sempre bem definido quais produtos tem a ver com o SEU NEGÓCIO, não fuja de sua missão e nem de sua visão, pois é muito fácil perder o foco agindo assim. Defina ou redefina constantemente o seu Mix de produtos.
Tenha sempre de forma clara e bem definida quais são os produtos que sua empresa deve trabalhar e colocar a disposição do mercado.
Importante também é que os seus colaboradores (funcionários) tenham bem definidos todos os produtos/serviços que a empresa oferece, e qualifique-os para que possuam total domínio sobre o elenco de produtos/serviços oferecidos.
Também é fundamental saber como são e de que forma oferecer, isto deve ser exaustivamente treinado internamente na empresa. Às vezes uma simples falta de informação sobre determinado produto/serviço pode criar situações irreversíveis e muito sérias nos resultados da empresa.
Seus PRODUTOS/SERVIÇOS são úteis para você ou para seus clientes?
Esta é uma das situações que mais tornam vulneráveis as empresas, os olhares estão na maioria das vezes colocados nos produtos/serviços e o que eles podem trazer de benefícios para o dono e a empresa.
Não esqueça que, você não vende produtos, você vende benefícios, resultados, e é aí que está o segredo do negócio, a satisfação do cliente, pois tendo isso consequentemente ele será fiel a você por muito mais tempo.
Um negócio somente é bom, é bem feito, quando gera resultados para ambos os lados. Ações que beneficiem apenas um lado acabam levando a empresa ao fracasso. Portanto, esteja sempre atento, é uma questão de sobrevivência no mercado.
A VISÃO DO MERCADO, nos fornece constantes subsídios para esta análise. É preciso estar atento ao mercado e a sua evolução.
Muitas vezes um simples produto pode ser considerado inexpressivo, porém o mercado pode se mostrar altamente consumidor a ele e por estarmos alheios, perde-se uma grande oportunidade. Da mesma forma precisamos estar atentos ao que chamamos de mídia de oportunidades, para citar apenas um exemplo, novelas, que sempre acabam colocando muitos produtos "na onda do dia", fique sempre atento. (Cortes de cabelo, roupas, maquiagem, bebidas, locais turísticos, tendência de comportamentos, literatura, etc.
Esteja sempre atento analisando o seu mix, e o de seus concorrentes e algum sinal do mercado, algum novo produto ou serviço pode se tornar necessário e você poderá agir com mais rapidez e na frente de seus concorrentes.
Vale observar também, que muitas vezes um produto não vende e não pela razão do preço, mas sim por uma série de outros fatores. Preço não é determinante única, por tanto não caia na armadilha de que quando as vendas não estão bem a única alternativa são as promoções, existem estratégias que são muitas vezes mais eficientes e eficazes.
A visão de mercado que você tiver, é responsável pelas escolhas que terá que fazer em relação a seus produtos e serviços. A seguir algumas dicas:
Defina quais são eles, como são e como você os oferece.
Muitas vezes oferecemos produtos que nem sabemos como foram parar em nosso mix. É muito comum darmos ouvidos a opinião de pessoas, amigos ou não, e por acharmos que eles possuem um pouco de razão, acabamos colocando produtos sem nenhuma análise mais profunda, se deve ou não estar em nossa prateleira.
Para que isso não ocorra, tenha sempre bem definido quais produtos tem a ver com o SEU NEGÓCIO, não fuja de sua missão e nem de sua visão, pois é muito fácil perder o foco agindo assim. Defina ou redefina constantemente o seu Mix de produtos.
Tenha sempre de forma clara e bem definida quais são os produtos que sua empresa deve trabalhar e colocar a disposição do mercado.
Importante também é que os seus colaboradores (funcionários) tenham bem definidos todos os produtos/serviços que a empresa oferece, e qualifique-os para que possuam total domínio sobre o elenco de produtos/serviços oferecidos.
Também é fundamental saber como são e de que forma oferecer, isto deve ser exaustivamente treinado internamente na empresa. Às vezes uma simples falta de informação sobre determinado produto/serviço pode criar situações irreversíveis e muito sérias nos resultados da empresa.
Seus PRODUTOS/SERVIÇOS são úteis para você ou para seus clientes?
Esta é uma das situações que mais tornam vulneráveis as empresas, os olhares estão na maioria das vezes colocados nos produtos/serviços e o que eles podem trazer de benefícios para o dono e a empresa.
Não esqueça que, você não vende produtos, você vende benefícios, resultados, e é aí que está o segredo do negócio, a satisfação do cliente, pois tendo isso consequentemente ele será fiel a você por muito mais tempo.
Um negócio somente é bom, é bem feito, quando gera resultados para ambos os lados. Ações que beneficiem apenas um lado acabam levando a empresa ao fracasso. Portanto, esteja sempre atento, é uma questão de sobrevivência no mercado.
Ah! só para lembrar: Seu cliente, mais que produtos ou serviços, está interessado nos benefícios que irá receber
quinta-feira, 29 de julho de 2010
PLANO DE NEGÓCIOS, sua receita de sucesso
Se sua empresa já possui um Plano de negócios, e se os resultados não estão como gostaria que fosse, é necessário então rever o Plano, pois ele pode realmente estar defasado.
A sugestão é que revise seu Plano de negócios duas vezes por ano pelo menos. Assim poderá corrigir rumos, implantar novas estratégias e se tornar sempre competitivo.
Se sua empresa não possui um Plano de negócios, pode ter a certeza que o principal você não fez. A sua chance de ter sucesso vai reduzir muito.
Para fazer um bolo é preciso de uma receita, que no caso é o plano de ações, para que então o bolo seja bem feito, assim como seu negócio também.
A sua receita de sucesso é um PLANO DE NEGÓCIOS bem feito.
Case: "Certa vez, fui chamado por uma pequena indústria. Em dois anos e meio os sócios lutavam com dificuldades não conseguindo fazer o negócio dar certo, já pensando inclusive em abandonar a indústria. Pedi apenas que me mostrassem o Plano de Negócio da empresa, não tinham, quer dizer, na verdade não haviam feito o principal, que era definir o negócio e que lhes daria a noção de que caminho seguir. Não era de se estranhar a frustração.
Solução: Implantamos Um Plano de Ação completo, e a empresa iniciou seu processo de recuperação, reabilitando ainda a auto-estima dos sócios. A empresa retomou suas atividades de forma correta e definiu as estratégias eficientes e eficazes, rapidamente colhendo resultados substanciais".
Reveja ou faça seu plano de negócios e leve em consideração os seguintes aspectos:
VISÃO DE MERCADO
É fundamental ter um amplo entendimento de qual é o mercado que vai atuar, como ele funciona, qual a sua abrangência, o que ele precisa ou exige que você e sua empresa façam.
DEFINA COM CLAREZA
Qual é o seu negócio, o que quer, como quer, para quando quer e que resultados pretende alcançar.
CAPACITE-SE
Também em Administração e Finanças, Marketing, Comunicação e Internet
APRENDER SEMPRE
Use todo o tempo que dispõe para aprender.
MARKETING, MARKETING E MARKETING
Aqui deixamos uma sugestão, use 30% do seu tempo para pensar em marketing, não deixe que o seu dia-a-dia lhe sufoque com coisas e problemas que podem ser resolvidos, às vezes com uma simples estratégia, mudança de rumo ou uma nova idéia.
A sugestão é que revise seu Plano de negócios duas vezes por ano pelo menos. Assim poderá corrigir rumos, implantar novas estratégias e se tornar sempre competitivo.
Se sua empresa não possui um Plano de negócios, pode ter a certeza que o principal você não fez. A sua chance de ter sucesso vai reduzir muito.
Para fazer um bolo é preciso de uma receita, que no caso é o plano de ações, para que então o bolo seja bem feito, assim como seu negócio também.
A sua receita de sucesso é um PLANO DE NEGÓCIOS bem feito.
Case: "Certa vez, fui chamado por uma pequena indústria. Em dois anos e meio os sócios lutavam com dificuldades não conseguindo fazer o negócio dar certo, já pensando inclusive em abandonar a indústria. Pedi apenas que me mostrassem o Plano de Negócio da empresa, não tinham, quer dizer, na verdade não haviam feito o principal, que era definir o negócio e que lhes daria a noção de que caminho seguir. Não era de se estranhar a frustração.
Solução: Implantamos Um Plano de Ação completo, e a empresa iniciou seu processo de recuperação, reabilitando ainda a auto-estima dos sócios. A empresa retomou suas atividades de forma correta e definiu as estratégias eficientes e eficazes, rapidamente colhendo resultados substanciais".
Reveja ou faça seu plano de negócios e leve em consideração os seguintes aspectos:
VISÃO DE MERCADO
É fundamental ter um amplo entendimento de qual é o mercado que vai atuar, como ele funciona, qual a sua abrangência, o que ele precisa ou exige que você e sua empresa façam.
DEFINA COM CLAREZA
Qual é o seu negócio, o que quer, como quer, para quando quer e que resultados pretende alcançar.
CAPACITE-SE
Também em Administração e Finanças, Marketing, Comunicação e Internet
APRENDER SEMPRE
Use todo o tempo que dispõe para aprender.
MARKETING, MARKETING E MARKETING
Aqui deixamos uma sugestão, use 30% do seu tempo para pensar em marketing, não deixe que o seu dia-a-dia lhe sufoque com coisas e problemas que podem ser resolvidos, às vezes com uma simples estratégia, mudança de rumo ou uma nova idéia.
Ah! só para lembrar: Um PLANO DE NEGÓCIOS é tão fundamental que deveria ser obrigatório e apresentado no momento da consituição da empresa.
segunda-feira, 26 de julho de 2010
COMO MANTER-SE SEMPRE ATIVO NO MERCADO
Uma situação muito comum é de pessoas se acomodarem com os resultados obtidos. Às vezes é só melhorar um pouquinho e já se acomodam. O mercado é muito competitivo, basta um pequeno descuido e pronto, as dificuldades aparecem. Quando desenvolvemos um planejamento, enfatizamos muito a situação de estar sempre ativos, isto é, os resultados devem ser revistos constantemente e sempre devemos alcançar maiores patamares.
Este deve ser o espírito do vencedor, querer sempre mais. E para isso manter-se sempre ativo, é questão de sobrevivência também.
Para manter-se sempre ativo é importante algumas condições:
DISCIPLINA
Ter disciplina não é somente fundamental, é imprescindível.
Todas as pessoas de sucesso apresentam alto grau de disciplina, e aquelas que a utilizam com um bom planejamento tem muito mais chances.
METAS
Definir bem as metas de forma clara e objetiva, alcançando-as, fortalecerá sua empresa não somente financeiramente, mas acima de tudo na estrutura, como um organismo eficiente, é aqui que começa a diferença.
CONEXÃO ATIVA
Estar conectado é estar presente e vivo no mercado. Procure estar sempre “ligado” ao que está ocorrendo a sua volta. Associe-se a uma entidade representativa do seu segmento, participe da diretoria de outro setor, enfim, “apareça”, esteja no centro, mantenha-se ativo. Muitas vezes o simples fato de estar presente em uma associação voltada aos seus interesses profissionais, acaba abrindo muitas portas.
CUIDAR DE CLIENTES, PRODUTOS E SERVIÇOS
De maneira geral, as pessoas acham que cuidam de seus clientes, mas na verdade o que ocorre não é bem isso.
Atender bem, é saber ler o cliente, entender e oferecer soluções ou serviços que o agradem.
Para isso, é necessário mergulhar em seu perfil, onde preferências, gostos e demais informações sejam identificadas, então somente assim teremos condições de efetuar bons negócios.
"Quanto mais você souber do seu cliente ou da pessoa com a qual você quer se relacionar, mais eficiente e persuasivo será, e consequentemente mais sucesso terá em suas vendas".
Atenda sempre a necessidade do seu cliente e não somente a sua.
SEJA FONTE DE CONHECIMENTO
Você e sua empresa devem ser fonte de conhecimento, e as pessoas devem perceber isso.
Para ser fonte de conhecimento responda algumas questões a seguir:
- Você costuma participar de cursos, palestras, eventos, etc.?
- Você costuma após ir a lugares assim, comunicar ao mercado estas suas participações? Mesmo através de e-mail marketing? ou através de midias sociais?
- Você costuma ter uma agenda de compromissos e participações que são de seu interesse e de sua empresa, nos quais não pode faltar?
- Divulgue suas idéias e trabalhos, via e-mail marketing, envie matérias para portais na internet, participe de eventos, fotografe e depois mostre que esteve presente. IRRADIE CONHECIMENTO, mas conte e mostre isso as pessoas, principalmente para os clientes e as pessoas com as quais deseja fazer negócio. Visibilidade em alta é mais uma forma de atrair novos negócios.
Ah! só para lembrar: Pessoas sempre ativas têm maiores chances de sucesso, buscam oportunidades e as encontram, pois sabem onde elas estão. Manter-se sempre ativo no mercado se traduz com certeza em RESULTADOS POSITIVOS.
Este deve ser o espírito do vencedor, querer sempre mais. E para isso manter-se sempre ativo, é questão de sobrevivência também.
Para manter-se sempre ativo é importante algumas condições:
DISCIPLINA
Ter disciplina não é somente fundamental, é imprescindível.
Todas as pessoas de sucesso apresentam alto grau de disciplina, e aquelas que a utilizam com um bom planejamento tem muito mais chances.
METAS
Definir bem as metas de forma clara e objetiva, alcançando-as, fortalecerá sua empresa não somente financeiramente, mas acima de tudo na estrutura, como um organismo eficiente, é aqui que começa a diferença.
CONEXÃO ATIVA
Estar conectado é estar presente e vivo no mercado. Procure estar sempre “ligado” ao que está ocorrendo a sua volta. Associe-se a uma entidade representativa do seu segmento, participe da diretoria de outro setor, enfim, “apareça”, esteja no centro, mantenha-se ativo. Muitas vezes o simples fato de estar presente em uma associação voltada aos seus interesses profissionais, acaba abrindo muitas portas.
CUIDAR DE CLIENTES, PRODUTOS E SERVIÇOS
De maneira geral, as pessoas acham que cuidam de seus clientes, mas na verdade o que ocorre não é bem isso.
Atender bem, é saber ler o cliente, entender e oferecer soluções ou serviços que o agradem.
Para isso, é necessário mergulhar em seu perfil, onde preferências, gostos e demais informações sejam identificadas, então somente assim teremos condições de efetuar bons negócios.
"Quanto mais você souber do seu cliente ou da pessoa com a qual você quer se relacionar, mais eficiente e persuasivo será, e consequentemente mais sucesso terá em suas vendas".
Atenda sempre a necessidade do seu cliente e não somente a sua.
SEJA FONTE DE CONHECIMENTO
Você e sua empresa devem ser fonte de conhecimento, e as pessoas devem perceber isso.
Para ser fonte de conhecimento responda algumas questões a seguir:
- Você costuma participar de cursos, palestras, eventos, etc.?
- Você costuma após ir a lugares assim, comunicar ao mercado estas suas participações? Mesmo através de e-mail marketing? ou através de midias sociais?
- Você costuma ter uma agenda de compromissos e participações que são de seu interesse e de sua empresa, nos quais não pode faltar?
- Divulgue suas idéias e trabalhos, via e-mail marketing, envie matérias para portais na internet, participe de eventos, fotografe e depois mostre que esteve presente. IRRADIE CONHECIMENTO, mas conte e mostre isso as pessoas, principalmente para os clientes e as pessoas com as quais deseja fazer negócio. Visibilidade em alta é mais uma forma de atrair novos negócios.
Ah! só para lembrar: Pessoas sempre ativas têm maiores chances de sucesso, buscam oportunidades e as encontram, pois sabem onde elas estão. Manter-se sempre ativo no mercado se traduz com certeza em RESULTADOS POSITIVOS.
quinta-feira, 22 de julho de 2010
VISÃO DE MERCADO, perguntas que definem se você tem ou não!
Reflita por alguns momentos em cada uma das perguntas a seguir, procure respondê-las, e saberá se tem ou não VISÃO DE MERCADO.
• O que você observa?
• O que você lê?
• O que você pensa?
• O que você quer?
• O que você fala?
Você deve ter percebido a dificuldade que teve para respondê-las e principalmente para entender o aspecto de cada pergunta. Isso é assim mesmo, mas vamos tentar explicar melhor cada uma delas.
O que você observa?
Normalmente as pessoas perguntam: “Como assim?” “Sob que aspecto?” etc. Ora, estamos falando de marketing, de negócios e de visão de mercado. Então a idéia é mostrar a você que normalmente, não possuímos um apelo imediato ao nosso lado profissional, ficando sempre mais focados em nosso lado pessoal. Sempre temos a tendência de observar mais as coisas de interesse em nossa vida pessoal do que na vida profissional, criando assim uma dificuldade. Não podemos tratar nosso lado profissional com pensamento voltado aos aspectos apenas pessoais. É uma das primeiras coisas que devemos mudar, ocupando mais a nossa mente com os aspectos profissionais, principalmente quando estamos em nosso horário de trabalho.
O que você lê?
Outra situação muito interessante e semelhante da pergunta anterior. Em uma oportunidade estava fazendo uma palestra para alguns empresários e fiz esta mesma pergunta, para minha surpresa, foi de que 80% deles não liam absolutamente quase nada, pelo menos do que realmente deveria interessar a seus negócios. Aí coube uma segunda pergunta: “Se vocês não lêem nada e não se mantém informados, como querem que suas empresas prosperem?” Informação é decisiva, é preciso que o empresário tenha sempre um tempo para ler, se informar, buscar novos aprendizados, assim terá possibilidades de encontrar novas soluções e novos caminhos.
O que você pensa?
Se observarmos bem, somos reféns do que pensamos e o que pensamos define nosso proceder. É muito comum as pessoas no meio do trabalho se verem, com o pensamento longe, por não conseguirem resolver uma situação, por relaxo ou até mesmo por indisciplina. A verdade é que normalmente isso acaba prejudicando e tirando o foco do nosso objetivo. Mas gostaria de focar apenas um aspecto que considero fundamental: Pensar Bem! Se nós somos reféns de nossos pensamentos, então se eles forem bons, seremos efetivamente bons tendo um dia de grandes possibilidades, caso contrário estaremos apenas perdendo nosso tempo e ajudando apenas a aumentar nossos problemas.
O que você quer?
Pode até parecer simples esta pergunta, mas não é. Se perguntarmos para alguém se ele quer um carro zero ele vai com certeza dizer que sim, mas observe, um utilitário comum pode ser um carro zero, assim como uma Mercedes também é; uma empresa de fundo de quintal é uma empresa, assim como uma organização de 5.000 funcionários também é, então é preciso definir com clareza o que quer exatamente, se for uma empresa, defina como você quer, como ela vai ser fisicamente, financeiramente, quantos funcionários deseja ter, etc. Defina passo a passo e vá trabalhando em direção ao que você definiu. Quando atingir, refaça seu plano de negócios aumentando seu querer, sempre dentro de um planejamento estratégico, mas sempre definindo com clareza o que quer, pois os passos que tiver que dar será sempre em cima de algo planejado, algo real.
O que você fala?
Estamos falando de marketing e negócios, então você deve estar sempre bem preparado, bem informado para os diversos momentos em que vai ter que falar. Lembre-se que, piadas, cumprimentos exagerados, ser muito simpático ou divertido, pode não ser a melhor forma de entrar numa conversa ou mesmo mostrar suas qualidades. O que você fala e a forma como fala serão decisivos.
Se for uma empresa com a qual deseja fazer negócios, informe-se bastante sobre ela, e na conversa deixe transparecer esse conhecimento. A pessoa ao perceber que você está mais do que envolvido com os assuntos dele, não terá muitas dificuldades em querer uma parceria. Assim cuidado, fale aquilo que é mais adequado, inteligente e decisivo. Não há nada melhor do que obter admiração de alguém, principalmente se tratando de negócios.
As respostas para estas questões definem como você age, como tem agido e acima de tudo como você deve agir.
Ah! só para lembrar: “Uma pessoa com visão de mercado, é aquela que enxerga tudo como todo mundo vê, e que também enxerga tudo como nem todo mundo vê”
• O que você observa?
• O que você lê?
• O que você pensa?
• O que você quer?
• O que você fala?
Você deve ter percebido a dificuldade que teve para respondê-las e principalmente para entender o aspecto de cada pergunta. Isso é assim mesmo, mas vamos tentar explicar melhor cada uma delas.
O que você observa?
Normalmente as pessoas perguntam: “Como assim?” “Sob que aspecto?” etc. Ora, estamos falando de marketing, de negócios e de visão de mercado. Então a idéia é mostrar a você que normalmente, não possuímos um apelo imediato ao nosso lado profissional, ficando sempre mais focados em nosso lado pessoal. Sempre temos a tendência de observar mais as coisas de interesse em nossa vida pessoal do que na vida profissional, criando assim uma dificuldade. Não podemos tratar nosso lado profissional com pensamento voltado aos aspectos apenas pessoais. É uma das primeiras coisas que devemos mudar, ocupando mais a nossa mente com os aspectos profissionais, principalmente quando estamos em nosso horário de trabalho.
O que você lê?
Outra situação muito interessante e semelhante da pergunta anterior. Em uma oportunidade estava fazendo uma palestra para alguns empresários e fiz esta mesma pergunta, para minha surpresa, foi de que 80% deles não liam absolutamente quase nada, pelo menos do que realmente deveria interessar a seus negócios. Aí coube uma segunda pergunta: “Se vocês não lêem nada e não se mantém informados, como querem que suas empresas prosperem?” Informação é decisiva, é preciso que o empresário tenha sempre um tempo para ler, se informar, buscar novos aprendizados, assim terá possibilidades de encontrar novas soluções e novos caminhos.
O que você pensa?
Se observarmos bem, somos reféns do que pensamos e o que pensamos define nosso proceder. É muito comum as pessoas no meio do trabalho se verem, com o pensamento longe, por não conseguirem resolver uma situação, por relaxo ou até mesmo por indisciplina. A verdade é que normalmente isso acaba prejudicando e tirando o foco do nosso objetivo. Mas gostaria de focar apenas um aspecto que considero fundamental: Pensar Bem! Se nós somos reféns de nossos pensamentos, então se eles forem bons, seremos efetivamente bons tendo um dia de grandes possibilidades, caso contrário estaremos apenas perdendo nosso tempo e ajudando apenas a aumentar nossos problemas.
O que você quer?
Pode até parecer simples esta pergunta, mas não é. Se perguntarmos para alguém se ele quer um carro zero ele vai com certeza dizer que sim, mas observe, um utilitário comum pode ser um carro zero, assim como uma Mercedes também é; uma empresa de fundo de quintal é uma empresa, assim como uma organização de 5.000 funcionários também é, então é preciso definir com clareza o que quer exatamente, se for uma empresa, defina como você quer, como ela vai ser fisicamente, financeiramente, quantos funcionários deseja ter, etc. Defina passo a passo e vá trabalhando em direção ao que você definiu. Quando atingir, refaça seu plano de negócios aumentando seu querer, sempre dentro de um planejamento estratégico, mas sempre definindo com clareza o que quer, pois os passos que tiver que dar será sempre em cima de algo planejado, algo real.
O que você fala?
Estamos falando de marketing e negócios, então você deve estar sempre bem preparado, bem informado para os diversos momentos em que vai ter que falar. Lembre-se que, piadas, cumprimentos exagerados, ser muito simpático ou divertido, pode não ser a melhor forma de entrar numa conversa ou mesmo mostrar suas qualidades. O que você fala e a forma como fala serão decisivos.
Se for uma empresa com a qual deseja fazer negócios, informe-se bastante sobre ela, e na conversa deixe transparecer esse conhecimento. A pessoa ao perceber que você está mais do que envolvido com os assuntos dele, não terá muitas dificuldades em querer uma parceria. Assim cuidado, fale aquilo que é mais adequado, inteligente e decisivo. Não há nada melhor do que obter admiração de alguém, principalmente se tratando de negócios.
As respostas para estas questões definem como você age, como tem agido e acima de tudo como você deve agir.
Ah! só para lembrar: “Uma pessoa com visão de mercado, é aquela que enxerga tudo como todo mundo vê, e que também enxerga tudo como nem todo mundo vê”
Metodologia própria, O SEGREDO DA FULLMARKETING
Em todos nossos anos de experiência, desenvolvendo projetos de marketing e plano de negócios, observando muito o comportamento dos empresários á frente de suas empresas, e principalmente diante dos problemas enfrentados, percebemos que a grande maioria perde completamente o foco de seus negócios, entre o segundo e o terceiro ano de vida da suas empresas.
Após muitos estudos, aprofundados com pesquisas de opinião e estratégias de marketing, aliados a experiência de inúmeros clientes atendidos, identificamos não somente a origem e as causas dessa situação, mas acima de tudo, quais os pontos responsáveis diretos pelo sucesso do marketing e consequentemente dos bons resultados de uma empresa.
Foi com esse conhecimento então, que desenvolvemos o manual “Os 7 Pontos Fundamentais do Marketing Empresarial”.
Este 7 Pontos, quando colocados em prática no dia-a-dia, produzem com certeza resultados mais do que satisfatórios, reorganizando o marketing da sua empresa.
Os 7 Pontos estão rigorosamente dentro de uma sequência lógica de compreensão e implantação.
O Primeiro é a VISÃO DO MERCADO, para conquistar e manter-se sempre ativo. Em Seguida vem O SEU NEGÓCIO, momento de montar ou reavaliar o seu plano de negócios, no terceiro ponto SEUS PRODUTOS/SEUS CLIENTES, formando um Banco de Dados eficiente, através da metodologia de Perfis e Segmentos estabelecendo a relação correta, em produtos/serviços e clientes. Com o entendimento destes três primeiros pontos já podemos definir e estabelecer competitividade para a SUA EMPRESA. No quinto ponto, falaremos em ESTRATÉGIAS DE MARKETING, buscando soluções para alcançar resultados positivos imediatos; COMUNICAÇÃO E MÍDIA, a forma como vamos contar e mostrar para o mercado consumidor o que foi previamente definido nas estratégias de marketing; No sétimo e último ponto estaremos prontos então para conquistar, atender bem e manter clientes dentro da PRÉ-VENDA, VENDA e PÓS-VENDA.
Os 7 Pontos fundamentais do marketing empresarial foram os responsáveis pela definição da METODOLOGIA PRÓPRIA FULLMARKETING, presente em todas as ações de nossa empresa no dia-a-dia.
Após muitos estudos, aprofundados com pesquisas de opinião e estratégias de marketing, aliados a experiência de inúmeros clientes atendidos, identificamos não somente a origem e as causas dessa situação, mas acima de tudo, quais os pontos responsáveis diretos pelo sucesso do marketing e consequentemente dos bons resultados de uma empresa.
Foi com esse conhecimento então, que desenvolvemos o manual “Os 7 Pontos Fundamentais do Marketing Empresarial”.
Este 7 Pontos, quando colocados em prática no dia-a-dia, produzem com certeza resultados mais do que satisfatórios, reorganizando o marketing da sua empresa.
Os 7 Pontos estão rigorosamente dentro de uma sequência lógica de compreensão e implantação.
O Primeiro é a VISÃO DO MERCADO, para conquistar e manter-se sempre ativo. Em Seguida vem O SEU NEGÓCIO, momento de montar ou reavaliar o seu plano de negócios, no terceiro ponto SEUS PRODUTOS/SEUS CLIENTES, formando um Banco de Dados eficiente, através da metodologia de Perfis e Segmentos estabelecendo a relação correta, em produtos/serviços e clientes. Com o entendimento destes três primeiros pontos já podemos definir e estabelecer competitividade para a SUA EMPRESA. No quinto ponto, falaremos em ESTRATÉGIAS DE MARKETING, buscando soluções para alcançar resultados positivos imediatos; COMUNICAÇÃO E MÍDIA, a forma como vamos contar e mostrar para o mercado consumidor o que foi previamente definido nas estratégias de marketing; No sétimo e último ponto estaremos prontos então para conquistar, atender bem e manter clientes dentro da PRÉ-VENDA, VENDA e PÓS-VENDA.
Os 7 Pontos fundamentais do marketing empresarial foram os responsáveis pela definição da METODOLOGIA PRÓPRIA FULLMARKETING, presente em todas as ações de nossa empresa no dia-a-dia.
Ah! só para lembrar, a nossa metodologia busca sempre encontrar SOLUÇÕES POSITIVAS IMEDIATAS.
domingo, 23 de maio de 2010
ESTUDOS DE CASES mais do que exemplos, a credibilidade no marketing
Os estudos de casos ou “Cases”, são ferramentas muito poderosas no marketing.É uma forma especial de testemunho que explica problemas específicos, concretos e que foram resolvidos de forma exemplares.
Os estudos de “cases” servem para mostrar ao mercado e a possíveis clientes quais as soluções encontradas para resolver situações necessárias e adversas.
É um dos principais argumentos de pré-venda, além de ser uma espécie de publicidade gratuita.
Os cases devem ser utilizados em várias mídias : no website, email marketing, folder, matérias em jornais, revistas, em mídias sociais, etc.
Os estudos de cases são mais atrativos e se lêem melhor como estórias do que os artigos formais. Geram a tão perseguida CREDIBILIDADE NO MARKETING.
Os estudos de “cases” servem para mostrar ao mercado e a possíveis clientes quais as soluções encontradas para resolver situações necessárias e adversas.
É um dos principais argumentos de pré-venda, além de ser uma espécie de publicidade gratuita.
Os cases devem ser utilizados em várias mídias : no website, email marketing, folder, matérias em jornais, revistas, em mídias sociais, etc.
Os estudos de cases são mais atrativos e se lêem melhor como estórias do que os artigos formais. Geram a tão perseguida CREDIBILIDADE NO MARKETING.
Algumas perguntas são feitas para explicar a importância dos cases na vida de uma empresa:
Os estudos de CASE podem auxiliar na contratação de Clientes?
Com certeza, através destes estudos, possíveis clientes podem verificar como é o trabalho desenvolvido por determinada empresa.
Com um exemplo dado, é possível saber como a empresa trabalha, qual o problema, quais as soluções adotadas para resolvê-los, e acima de tudo quais os resultados obtidos através do marketing.
Você conhece e decide pela escolha de um produto ou serviço quando lhe são apresentadas situações com as quais sua empresa se identifica.
Como e de que forma posso utilizar melhor os CASES da minha empresa?
Os estudos de CASE podem auxiliar na contratação de Clientes?
Com certeza, através destes estudos, possíveis clientes podem verificar como é o trabalho desenvolvido por determinada empresa.
Com um exemplo dado, é possível saber como a empresa trabalha, qual o problema, quais as soluções adotadas para resolvê-los, e acima de tudo quais os resultados obtidos através do marketing.
Você conhece e decide pela escolha de um produto ou serviço quando lhe são apresentadas situações com as quais sua empresa se identifica.
Como e de que forma posso utilizar melhor os CASES da minha empresa?
Escolhendo sempre os de melhor relevância e que apresentem resultados práticos, indiscutíveis e que gerem uma boa recomendação de seus trabalhos ou serviços.
Outra estratégia, é a de enviar alguma case que possa mostrar seu trabalho dentro do mesmo ramo e atividade de um futuro cliente. Ao ler ele vai se identificar com sua empresa e com seu trabalho, a medida que percebe que possui experência para resolver determinada questão ou problema que ele está enfrentando.
Posso utilizar os casos na minha página da internet ?
Sim, pode e deve, é uma grande estratégia em websites pré–vendedores. Mas deve utilizá-los também em todos os locais aonde você vai se relacionar com outras pessoas,
Você coloca exemplos vividos na prática e isso propicia que outros clientes saibam e vejam as soluções que você deu a determinadas situações.
Sim, pode e deve, é uma grande estratégia em websites pré–vendedores. Mas deve utilizá-los também em todos os locais aonde você vai se relacionar com outras pessoas,
Você coloca exemplos vividos na prática e isso propicia que outros clientes saibam e vejam as soluções que você deu a determinadas situações.
Há alguma forma mais eficiente de se colocar ou divulgar as informações sobre CASES?
Sim, eles devem ser colocados obedecendo algumas regras de apresentação :
- texto curto e resumido
Sim, eles devem ser colocados obedecendo algumas regras de apresentação :
- texto curto e resumido
- definição bem clara da situação encontrada
- descreva o Plano de Ação utilizado
- explique o processo
- ressalte os resultados.
Ah! só para lembrar! CASES são mais do que exemplos bem sucedidos, são a credibilidade no Marketing
É possível crescer 162,5% em um mês com dois produtos desconsiderados?
A Situação:
O Dono de empresa fabricante de Máquinas de limpeza de bicos injetores nos chamou por que precisava aumentar as vendas das máquinas que produzia.
NA opinião dele a queda nas vendas se devia ao fato do mercado já se encontrar saturado; além disso, a crise que estava assolando o país era também responsável pela retração do mercado.
Argumentei que a cada dia novas fábricas ou Marcas de automóveis se instalavam, e que auto-center e oficinas mecânicas conseqüentemente também, além disso, o número de automóveis que a cada dia entram em circulação mostram a força e o crescimento do setor. Levando em conta, que em cada uma dessas empresas haveria espaço para uma ou máquinas de argumentei que não deveria haver nem recessão muito menos saturamento de mercado, pelo contrário o mercado continuava em, franca expansão. Os motivos que levam o empresário a pensar assim eram outros, como a visão de mercado limitada por exemplo.
Nestes casos, é muito comum, quando as pessoas se depararam com queda nas vendas ou resultados negativos, procurarem num primeiro momento respostas ou motivos para justificarem apenas os índices baixos.
Nossa percepção:
Observando e analisando o equipamento percebi que havia dois líquidos que eram utilizados na máquina. Um simulando a gasolina, apenas não inflamável, para fazer a aferição dos bicos injetores, e outro, um detergente especial para efetuar a limpeza através do sistema de ultra-som. Perguntei se eles vendiam os líquidos para os clientes reabastecerem as máquinas. Resposta : não, apesar de colocar mais de 100% sobre estes produtos não ganhamos nada com isso. Os clientes utilizam gasolina e detergentes comuns, e isso com certeza reduzia o tempo útil do equipamento. Mas o Diretor da empresa estava preocupado apenas em vender mais equipamentos e não com a manutenção e venda de peças e acessórios, itens importantes e fundamentais.
A Estratégia:
Colocamos, no segundo dia de trabalho, uma moça fazendo o telemarketing, oferecendo os líquidos apenas para quem já era cliente. Contrariando o dono da indústria que considerava esta ação desnecessária e sem resultados a alcançar.
O Resultado:
- Primeiro mês, aumento de 162,5% na venda de líquidos
- Segundo mês, aumento de 120% sobre o índice do mês anterior.
- Reativação de clientes inativos
- Fortalecimento da marca
- Retomada do bom nome da empresa
- Aumento substancial no faturamento
- A partir do sexto mês, somente líquidos cobriam todo o custo fixo da indústria.
Conclusão:
É preciso estar atento, ter uma ampla visão de mercado, as vezes as soluções estão aonde menos esperamos, no caso havia dois produtos que eram desconsiderados e foram exatamente eles que deram uma sustentação a indústria.
O Dono de empresa fabricante de Máquinas de limpeza de bicos injetores nos chamou por que precisava aumentar as vendas das máquinas que produzia.
NA opinião dele a queda nas vendas se devia ao fato do mercado já se encontrar saturado; além disso, a crise que estava assolando o país era também responsável pela retração do mercado.
Argumentei que a cada dia novas fábricas ou Marcas de automóveis se instalavam, e que auto-center e oficinas mecânicas conseqüentemente também, além disso, o número de automóveis que a cada dia entram em circulação mostram a força e o crescimento do setor. Levando em conta, que em cada uma dessas empresas haveria espaço para uma ou máquinas de argumentei que não deveria haver nem recessão muito menos saturamento de mercado, pelo contrário o mercado continuava em, franca expansão. Os motivos que levam o empresário a pensar assim eram outros, como a visão de mercado limitada por exemplo.
Nestes casos, é muito comum, quando as pessoas se depararam com queda nas vendas ou resultados negativos, procurarem num primeiro momento respostas ou motivos para justificarem apenas os índices baixos.
Nossa percepção:
Observando e analisando o equipamento percebi que havia dois líquidos que eram utilizados na máquina. Um simulando a gasolina, apenas não inflamável, para fazer a aferição dos bicos injetores, e outro, um detergente especial para efetuar a limpeza através do sistema de ultra-som. Perguntei se eles vendiam os líquidos para os clientes reabastecerem as máquinas. Resposta : não, apesar de colocar mais de 100% sobre estes produtos não ganhamos nada com isso. Os clientes utilizam gasolina e detergentes comuns, e isso com certeza reduzia o tempo útil do equipamento. Mas o Diretor da empresa estava preocupado apenas em vender mais equipamentos e não com a manutenção e venda de peças e acessórios, itens importantes e fundamentais.
A Estratégia:
Colocamos, no segundo dia de trabalho, uma moça fazendo o telemarketing, oferecendo os líquidos apenas para quem já era cliente. Contrariando o dono da indústria que considerava esta ação desnecessária e sem resultados a alcançar.
O Resultado:
- Primeiro mês, aumento de 162,5% na venda de líquidos
- Segundo mês, aumento de 120% sobre o índice do mês anterior.
- Reativação de clientes inativos
- Fortalecimento da marca
- Retomada do bom nome da empresa
- Aumento substancial no faturamento
- A partir do sexto mês, somente líquidos cobriam todo o custo fixo da indústria.
Conclusão:
É preciso estar atento, ter uma ampla visão de mercado, as vezes as soluções estão aonde menos esperamos, no caso havia dois produtos que eram desconsiderados e foram exatamente eles que deram uma sustentação a indústria.
Ah! só para lembrar: “Visão de mercado gera criatividade, que gera resultados imediatos”.
quarta-feira, 28 de abril de 2010
A pergunta é: CADÊ O PROJETO DA SUA EMPRESA?
Posso afirmar que, quase na sua totalidade, as pessoas que nos procuram com dificuldades não passam pela primeira pergunta que fizemos: “Cadê o projeto de Sua empresa?”
Aí, já está definido mais da metade dos problemas, na resposta: “Não tenho”, “Não fizemos”, “projeto de que?”...
Normalmente as empresas são montadas pela parte emocional, ponto, local, decoração, móveis, ambientes, quadros na parede, luminárias, etc. Como se isso fosse o suficiente para o sucesso empresarial.
As frases que mais ouvimos:
“Sempre fui um ótimo aluno...”, “Trabalho muito, não tenho preguiça”, “Sou perseverante, não entendo por que não consigo..”, “Sempre fui um ótimo profissional”, “Não sei porque não dá certo?” etc.
Se quiser começar uma empresa, comece pelo começo, comece pelo Projeto, pelo planejamento, pelo certo.
Se quiser ter sucesso execute esse projeto!
Os bons resultados são frutos de estratégias bem definidas, da visão de negócios que vai ter, das possibilidades que vai buscar, e enfim, de pensar como empresário. Os bons resultados são alcançados quando definimos, perseveramos e alcançamos os resultados e metas, através da aplicação de estratégias de marketing bem definidas e elaboradas dentro de um Planejamento bem traçado.
Ah! Só para lembrar: Sua empresa não vai bem? Não tem um projeto? Não desanime não, anime-se fazendo o projeto, é sucesso garantido!
Aí, já está definido mais da metade dos problemas, na resposta: “Não tenho”, “Não fizemos”, “projeto de que?”...
Normalmente as empresas são montadas pela parte emocional, ponto, local, decoração, móveis, ambientes, quadros na parede, luminárias, etc. Como se isso fosse o suficiente para o sucesso empresarial.
As frases que mais ouvimos:
“Sempre fui um ótimo aluno...”, “Trabalho muito, não tenho preguiça”, “Sou perseverante, não entendo por que não consigo..”, “Sempre fui um ótimo profissional”, “Não sei porque não dá certo?” etc.
Se quiser começar uma empresa, comece pelo começo, comece pelo Projeto, pelo planejamento, pelo certo.
Se quiser ter sucesso execute esse projeto!
Os bons resultados são frutos de estratégias bem definidas, da visão de negócios que vai ter, das possibilidades que vai buscar, e enfim, de pensar como empresário. Os bons resultados são alcançados quando definimos, perseveramos e alcançamos os resultados e metas, através da aplicação de estratégias de marketing bem definidas e elaboradas dentro de um Planejamento bem traçado.
Ah! Só para lembrar: Sua empresa não vai bem? Não tem um projeto? Não desanime não, anime-se fazendo o projeto, é sucesso garantido!
domingo, 25 de abril de 2010
Case: A PIZZARIA DO RENATO
A situação:
O dono de uma Pizzaria nos procurou, apesar de dois fornos, não conseguia vender mais do que três pizzas por noite. A situação era muito crítica. Estava inclusive procurando um emprego durante o dia, pois pensava que assim não precisaria fechar a sua pizzaria. Argumentei que se ele se empregasse durante o dia, à noite estaria tão cansado que nem as três pizzas iria querer fazer.
"A situação é muito delicada, pois além de poucos mantimentos para montar as pizzas, não possuo nem cartões, folders ou panfletos para divulgar a pizzaria", argumentou ele.
O dono de uma Pizzaria nos procurou, apesar de dois fornos, não conseguia vender mais do que três pizzas por noite. A situação era muito crítica. Estava inclusive procurando um emprego durante o dia, pois pensava que assim não precisaria fechar a sua pizzaria. Argumentei que se ele se empregasse durante o dia, à noite estaria tão cansado que nem as três pizzas iria querer fazer.
"A situação é muito delicada, pois além de poucos mantimentos para montar as pizzas, não possuo nem cartões, folders ou panfletos para divulgar a pizzaria", argumentou ele.
A pizzaria do renato estava montada na sua própria casa em um bairro popular e bem numeroso.
Estratégia:
Sugeri cinco estratégias:
1. Se empregar na própria pizzaria, isto mesmo, durante o dia, fazer visitas no seu bairro, falar com os vizinhos, apresentar-se, estimulá-los a experimentar e ainda uma pesquisa para saber qual o sabor de preferência de cada pessoa. O bairro que ele morava tinha uma população de mais de 45.000 hab. Somente nas ruas próximas a pizzaria, o trabalho já daria resultados positivos imediatos.
2. Procurar salões de beleza da redondeza, fechar uma parceria para que em dois dias da semana o salão sorteasse duas a três pizzas para seus clientes, isto iria estimular a obter novos clientes e para a pizzaria a certeza de algumas pizzas;
3. Procurar supermercados, mercado e mini mercados e propor que os mesmo colocasse para vender pizzas pré-prontas, para quem deseja assá-las em casa;
4. Procurar escritórios ou empresas com mais de 15 funcionários e propor premiar o colaborador de mais destaque da semana, ou quinzena ou mês, premiando-o com pizzas;
5. Procurar escolas particulares e criar o “dia da Pizza” um dia somente no mês (para não atrapa- lhar a merenda) em que todos comeriam uma pizza brotinho especial, isso faria com que fossem vendidas pizzas também durante o dia. O número de pizzas seria de acordo com o numero de alunos. Exemplificando, se a escola possuir 500 alunos serão 500 pizzas e assim por diante, quanto mais escolas fechar melhor serão as vendas.
Estratégia:
Sugeri cinco estratégias:
1. Se empregar na própria pizzaria, isto mesmo, durante o dia, fazer visitas no seu bairro, falar com os vizinhos, apresentar-se, estimulá-los a experimentar e ainda uma pesquisa para saber qual o sabor de preferência de cada pessoa. O bairro que ele morava tinha uma população de mais de 45.000 hab. Somente nas ruas próximas a pizzaria, o trabalho já daria resultados positivos imediatos.
2. Procurar salões de beleza da redondeza, fechar uma parceria para que em dois dias da semana o salão sorteasse duas a três pizzas para seus clientes, isto iria estimular a obter novos clientes e para a pizzaria a certeza de algumas pizzas;
3. Procurar supermercados, mercado e mini mercados e propor que os mesmo colocasse para vender pizzas pré-prontas, para quem deseja assá-las em casa;
4. Procurar escritórios ou empresas com mais de 15 funcionários e propor premiar o colaborador de mais destaque da semana, ou quinzena ou mês, premiando-o com pizzas;
5. Procurar escolas particulares e criar o “dia da Pizza” um dia somente no mês (para não atrapa- lhar a merenda) em que todos comeriam uma pizza brotinho especial, isso faria com que fossem vendidas pizzas também durante o dia. O número de pizzas seria de acordo com o numero de alunos. Exemplificando, se a escola possuir 500 alunos serão 500 pizzas e assim por diante, quanto mais escolas fechar melhor serão as vendas.
Resultado:
Já no primeiro mês:
- Em menos de duas semanas passou a vender 20 pizzas por dia à noite
- Foram fechados cinco salões de beleza com 3 pizzas cada um por semana, além dos clientes também se tornarem clientes da pizzaria
- Supermercados, mercado e mini-mercados foram fechados 8 pontos de entrega num total de 65 pizzas por semana
- Escritórios, foram fechados 9, que além de premiar os melhores funcionários, acabaram fazendo festas especiais regradas a pizzas
- Foram fechadas 5 escolas no primeiro mês num total de 1.850 mini pizzas/mês.
Ah! Só para lembrar! Se você tem uma pizzaria, e está como as dificuldades que o Renato possuia, use estas dicas; com certeza vai comemorar também os resultados positivos imediatos.
OS 7 PONTOS FUNDAMENTAIS DO MARKETING, Mais do que uma metodologia, a CERTEZA DE RESULTADOS POSITIVOS IMEDIATOS
Em nossos anos de experiência, desenvolvendo projetos de marketing e plano de negócios, observamos muito o comportamento dos empresários frente as suas empresas e principalmente diante dos problemas enfrentados.
Percebemos que a grande maioria perde completamente o foco de seus negócios já entre o segundo e o terceiro ano de vida da suas empresas.
Percebemos que a grande maioria perde completamente o foco de seus negócios já entre o segundo e o terceiro ano de vida da suas empresas.
Um empresário deve sempre investir em marketing de resultados, onde metas devem ser definidas e alcançadas, projetando assim sempre o crescimento nos negócios.
Um número muito significativo de pessoas que montam seu próprio negócio, não possuem nenhum tipo de planejamento de marketing ou plano de negócios, então é necessário planejar suas ações, caso contrário, a chance do negócio dar certo é muito pequena.
Após muitos estudos, aprofundados com pesquisas de opinião e estratégias de marketing, aliados a experiência de inúmeros clientes atendidos, identificamos não somente a origem e as causas dessa situação, mas acima de tudo, quais os pontos que são os responsáveis diretos pelo sucesso do marketing e conseqüentemente dos bons resultados de uma empresa.
Os 7 Pontos Fundamentais do Marketing Empresarial, mais do que nossa metodologia, são a certeza de encontrar soluções e resultados positivos imediatos para as empresas.
Os pontos quando colocados em prática no dia a dia da empresa, produzem com certeza resultados mais do que satisfatórios, além de reorganizar completamente o marketing da sua empresa.
Os 7 pontos estão rigorosamente dentro de uma seqüência lógica de compreensão e implantação.
Primeiro a VISÃO DO MERCADO, para conquistar e manter-se sempre ativo, depois O SEU NEGÓCIO, momento de montar ou reavaliar o seu plano do negócios, no terceiro ponto SEUS PRODUTOS/SEUS CLIENTES, formando um Data Base Marketing eficiente através da metodologia de Perfis e Segmentos onde se estabelece a relação correta em produtos/serviços e clientes. Com o entendimento destes três primeiros pontos poderemos definir e estabelecer competitividade em SUA EMPRESA. No quinto ponto, falaremos em ESTRATÉGIAS DE MARKETING buscando soluções para alcançar resultados positivos imediatos; COMUNICAÇÃO E MÍDIA, é a forma como vamos contar e mostrar para o mercado consumidor o que foi previamente definido nas estratégias de marketing; O sétimo ponto estaremos prontos então para conquistar, atender bem e manter clientes dentro da PRÉ-VENDA, VENDA e PÓS-VENDA.
Os 7 Pontos foram os responsáveis pela definição da metodologia FULLMARKETING, presente em todas as ações de nossa empresa.
Os 7 Pontos Fundamentais do Marketing Empresarial, mais do que nossa metodologia, são a certeza de encontrar soluções e resultados positivos imediatos para as empresas.
Os pontos quando colocados em prática no dia a dia da empresa, produzem com certeza resultados mais do que satisfatórios, além de reorganizar completamente o marketing da sua empresa.
Os 7 pontos estão rigorosamente dentro de uma seqüência lógica de compreensão e implantação.
Primeiro a VISÃO DO MERCADO, para conquistar e manter-se sempre ativo, depois O SEU NEGÓCIO, momento de montar ou reavaliar o seu plano do negócios, no terceiro ponto SEUS PRODUTOS/SEUS CLIENTES, formando um Data Base Marketing eficiente através da metodologia de Perfis e Segmentos onde se estabelece a relação correta em produtos/serviços e clientes. Com o entendimento destes três primeiros pontos poderemos definir e estabelecer competitividade em SUA EMPRESA. No quinto ponto, falaremos em ESTRATÉGIAS DE MARKETING buscando soluções para alcançar resultados positivos imediatos; COMUNICAÇÃO E MÍDIA, é a forma como vamos contar e mostrar para o mercado consumidor o que foi previamente definido nas estratégias de marketing; O sétimo ponto estaremos prontos então para conquistar, atender bem e manter clientes dentro da PRÉ-VENDA, VENDA e PÓS-VENDA.
Os 7 Pontos foram os responsáveis pela definição da metodologia FULLMARKETING, presente em todas as ações de nossa empresa.
Ah! Só para lembrar: Mais do que uma metodologia, os 7 PONTOS são fundamentais e geram realmente RESULTADOS POSITIVOS IMEDIATOS.
sábado, 27 de março de 2010
VISÃO DE MERCADO Para conquistar e manter-se sempre ativo
O resultado que qualquer negócio apresenta é fruto da compreensão e do entendimento que o empresário tem do mercado em que está atuando.
Em qualquer atividade empresarial é fundamental uma visão ampla e completa para que possamos ser extremamente eficientes e eficazes, capazes de reconhecer e implantar as melhores estratégias e ações, e assim, fazer nosso negócio colher resultados substanciais.
Entender de mercado, é entender de gente, e entender de gente é mergulhar nas suas necessidades aliadas ao seus perfis. Com esse entendimento é possível conquistar o mercado e acima de tudo manter-se sempre ativo, quer na mente dos consumidores, quer nas atitudes e estratégias sempre atuais.
A seguir coloco algumas questões fundamentais tanto para o sucesso como para o insucesso
Ou enxergamos soluções ou enxergamos problemas.
• A JANELA
Em qualquer atividade empresarial é fundamental uma visão ampla e completa para que possamos ser extremamente eficientes e eficazes, capazes de reconhecer e implantar as melhores estratégias e ações, e assim, fazer nosso negócio colher resultados substanciais.
Entender de mercado, é entender de gente, e entender de gente é mergulhar nas suas necessidades aliadas ao seus perfis. Com esse entendimento é possível conquistar o mercado e acima de tudo manter-se sempre ativo, quer na mente dos consumidores, quer nas atitudes e estratégias sempre atuais.
A seguir coloco algumas questões fundamentais tanto para o sucesso como para o insucesso
Ou enxergamos soluções ou enxergamos problemas.
• A JANELA
"Ou enxergamos soluções ou enxergamos problemas"
Quando pedimos a alguém, que olhe a janela, existem dois tipos de pessoas: a primeira, é aquela
que enxerga os automóveis passando, a árvores, os carros, as pessoas, os cartazes, um out-door,
enfim, enxerga possibilidades, a Segunda, é que simplesmente afirma: `Nossa o vidro está sujo´.
• O TEMPO
O que você faz com o seu tempo tem reflexo direto nos seus resultados. Utilize-o, portanto com muita intensidade sempre com os objetivos e metas as em mente.
• O FOCO
84% dos pequenos e médios empresários perdem completamente o foco do seu negócio entre o
segundo e terceiro ano de suas atividades.
O empresário fica muito mais tempo administrando conflitos e problemas do seu dia a dia na empresa que se esquece de se atualizar e conquistar novos mercados. O lugar do dono do negócio, via de regra, é mais fora do que dentro de sua empresa, quer estudando, se aprimorando, que efetuando contatos, relacionamento, isto é, fazendo negócios.
• A VISÃO DO MARKETING
Marketing é tão somente você entender muito, muito e muito de gente.
(Luiz Guilherme Jardim)
Tudo o que fizemos são para pessoas, então, entende-las ao máximo é mais do que necessário, é fundamental. O comportamento, as necessidades, as opiniões das pessoas e principalmente dos clientes são fundamentais e decisivos no momento de montar-se uma estratégia eficiente.
Na maioria das vezes as soluções não estão na parte interna da empresa, estão na parte externa.
E a visão de mercado vem através de novos relacionamentos, de conversas com concorrentes, de observações e percepções que ocorrem em sua volta, esses simples procedimentos, podem ser muitas vezes, o suficiente para que novas idéias que possam surgir.
Ah! Só para lembrar! A função maior do empresário é a de fazer negócios e não apenas controlar negócios.
Quando pedimos a alguém, que olhe a janela, existem dois tipos de pessoas: a primeira, é aquela
que enxerga os automóveis passando, a árvores, os carros, as pessoas, os cartazes, um out-door,
enfim, enxerga possibilidades, a Segunda, é que simplesmente afirma: `Nossa o vidro está sujo´.
• O TEMPO
O que você faz com o seu tempo tem reflexo direto nos seus resultados. Utilize-o, portanto com muita intensidade sempre com os objetivos e metas as em mente.
• O FOCO
84% dos pequenos e médios empresários perdem completamente o foco do seu negócio entre o
segundo e terceiro ano de suas atividades.
O empresário fica muito mais tempo administrando conflitos e problemas do seu dia a dia na empresa que se esquece de se atualizar e conquistar novos mercados. O lugar do dono do negócio, via de regra, é mais fora do que dentro de sua empresa, quer estudando, se aprimorando, que efetuando contatos, relacionamento, isto é, fazendo negócios.
• A VISÃO DO MARKETING
Marketing é tão somente você entender muito, muito e muito de gente.
(Luiz Guilherme Jardim)
Tudo o que fizemos são para pessoas, então, entende-las ao máximo é mais do que necessário, é fundamental. O comportamento, as necessidades, as opiniões das pessoas e principalmente dos clientes são fundamentais e decisivos no momento de montar-se uma estratégia eficiente.
Na maioria das vezes as soluções não estão na parte interna da empresa, estão na parte externa.
E a visão de mercado vem através de novos relacionamentos, de conversas com concorrentes, de observações e percepções que ocorrem em sua volta, esses simples procedimentos, podem ser muitas vezes, o suficiente para que novas idéias que possam surgir.
Ah! Só para lembrar! A função maior do empresário é a de fazer negócios e não apenas controlar negócios.
segunda-feira, 22 de março de 2010
Toda vez que não houver certeza, FAÇA PESQUISA!
Para iniciar qualquer projeto, quer de marketing, quer de comunicação ou outro qualquer, é necessário termos sempre "respostas exatas” a determinadas questões, o que na maioria das vezes não se tem. Este é o motivo pelo qual a grande maioria das empresas passam por turbulências, e, muitas vezes até irreversíveis.
As pesquisas são fontes científicas e nos apresentam resultados e caminhos concretos; com elas podemos ter a certeza do que serve e do que não serve, de onde estamos e para onde devemos ir.
O importante é saber o que se deve fazer, quando e como, com isso ter certeza
De que iremos alcançar os melhores resultados.
“Toda a vez que não houver certeza, Faça pesquisa!
Para entender um pouco mais:
Pesquisas de Opinião/Mercado (recall)
Para identificar opiniões, reações, sentimentos, tendências e posicionamento sobre Produtos, Serviços e Pessoas, com isso, saber o que interessa e o que não interessa aos clientes, o resultado disso? A certeza de fazer apelos de vendas mais convincentes.
Pesquisas de Público consumidor
Para identificar opiniões dos consumidores, identificando índices de fidelização, níveis de satisfação e sugestões de situações para a prospecção de novos clientes.
Pesquisas de Mercado
Para efetuar mapeamento do mercado e sua abrangência, identifica o mercado que possuímos para trabalhar. Identificar onde nossos produtos ou serviços serão mais aceitos e de que forma, onde estão nossos concorrentes, que estratégias utilizam e que estratégias devemos utilizar para fazer a diferença, etc.
Pesquisas Auditoria de Opinião
Pesquisa muitas vezes fundamental, algo como “O que a empresa pensa da empresa”. Técnicas de avaliações internas e que possibilitam saber se as situações que impedem o crescimento é devido a fatores internos ou externos.
Não relute em contratar uma pesquisa, na maioria das vezes sai muito mais caro as tentativas de acertar sem critérios, apenas contanto coma tal intuição.
Em marketing até a intuição tem que ter certeza.
Ah! Só para lembrar: “Quanto mais soubermos sobre o mercado e sobre os possíveis clientes, mais eficientes e eficazes seremos”
As pesquisas são fontes científicas e nos apresentam resultados e caminhos concretos; com elas podemos ter a certeza do que serve e do que não serve, de onde estamos e para onde devemos ir.
O importante é saber o que se deve fazer, quando e como, com isso ter certeza
De que iremos alcançar os melhores resultados.
“Toda a vez que não houver certeza, Faça pesquisa!
Para entender um pouco mais:
Pesquisas de Opinião/Mercado (recall)
Para identificar opiniões, reações, sentimentos, tendências e posicionamento sobre Produtos, Serviços e Pessoas, com isso, saber o que interessa e o que não interessa aos clientes, o resultado disso? A certeza de fazer apelos de vendas mais convincentes.
Pesquisas de Público consumidor
Para identificar opiniões dos consumidores, identificando índices de fidelização, níveis de satisfação e sugestões de situações para a prospecção de novos clientes.
Pesquisas de Mercado
Para efetuar mapeamento do mercado e sua abrangência, identifica o mercado que possuímos para trabalhar. Identificar onde nossos produtos ou serviços serão mais aceitos e de que forma, onde estão nossos concorrentes, que estratégias utilizam e que estratégias devemos utilizar para fazer a diferença, etc.
Pesquisas Auditoria de Opinião
Pesquisa muitas vezes fundamental, algo como “O que a empresa pensa da empresa”. Técnicas de avaliações internas e que possibilitam saber se as situações que impedem o crescimento é devido a fatores internos ou externos.
Não relute em contratar uma pesquisa, na maioria das vezes sai muito mais caro as tentativas de acertar sem critérios, apenas contanto coma tal intuição.
Em marketing até a intuição tem que ter certeza.
Ah! Só para lembrar: “Quanto mais soubermos sobre o mercado e sobre os possíveis clientes, mais eficientes e eficazes seremos”
terça-feira, 16 de março de 2010
MARKETING E ÉTICA aliados e indispensáveis
Marketing já é muito conhecido e todos sabem o que se trata.
Vivemos na época do show business, Professores não precisam mais conhecer a matéria que ensinam, basta dominar a arte do entretenimento dos jovens.
Cantores não necessitam ter voz para cantar, basta uma estrutura artificial de divulgação, e o encantamento surge na hora.
Vivemos na época do show business, Professores não precisam mais conhecer a matéria que ensinam, basta dominar a arte do entretenimento dos jovens.
Cantores não necessitam ter voz para cantar, basta uma estrutura artificial de divulgação, e o encantamento surge na hora.
As músicas não necessitam terem letras bem feitas, basta estarem em alguma novela, linkado com algum personagem da trama e prontol, é sucesso na hora.
Nunca as aparências foram tão valorizadas.
Os meios cada vez mais estão deixados de lado, o importante é alcançar o objetivo final, lucro, notoriedade, fama, etc. este é o lado do fácil do marketing? não não posso considerar isso de marketing, podemos falar que trata-se de esperteza apenas, da velha e cada dia mais atuande em nosso meio o "jeitinho brasileiro", ou seja Marketing sem Ética.
Mas se o seu prop´psito é trabalhar para que seu cliente apresente bom desempenho, e não somente que você receba pelo trabalho, independente do resultado, então aí sim, você estará fazendo o marketing correto, e acima de tudo estará utilizando a ética e os benefícios que ela trás.
Ética, pouco conhecida em nossos dias, coitada, anda sofrendo de baixa estima! É o conjunto de padrões e princípios morais segundo os quais se julga o comportamento.
Ser honesto, íntegro, praticar o senso de justiça e sensibilidade podem ser incluídos nesta ampla definição. Vêm do grego ethos, que significa o bom costume e a boa ação, mas está longe de ser aquela boa ação para tirar-se vantagens.
- Quando podemos identificar a falta de ética no Marketing ?
Em várias situações, afinal é o que mais se vê hoje em dia, mas vamos abordar dois aspectos :
Em relação ao negócio:
- Quanto ao produto/serviço (qualidade, segurança e validade).
- Quanto ao preço (preços anunciados não encontrados, usando apenas como chamariz).
- Quanto a comunicação (propagandas enganosas).
- Quanto a pesquisa de mercado (invasão de privacidade para perguntar).
- Quanto a negociação (quando apenas um beneficiado)
Na contratação de um profissional de marketing
- Quando você não é tratado com respeito, consideração, educação.
- Quando um profissional lhe fala de marketing e oferece propaganda apenas.
- Quando ele está somente interessado na comissão relativa ao seu trabalho.
- Quando não acompanha o desempenho e os índices resultantes do trabalho.
- Quando promete coisas que não vai cumprir.
- O que podemos fazer para evitar a falta de ética no marketing ?
- Contratar ou buscar profissionais que possuam referências em outros clientes, e acima de
- Quando ele está somente interessado na comissão relativa ao seu trabalho.
- Quando não acompanha o desempenho e os índices resultantes do trabalho.
- Quando promete coisas que não vai cumprir.
- O que podemos fazer para evitar a falta de ética no marketing ?
- Contratar ou buscar profissionais que possuam referências em outros clientes, e acima de
tudo tenham exemplos práticos e verdadeiros a mostrar.
- Quando alguém lhe mostra um Plano de Marketing seguido de um Plano de Ação.
- Identificar se ele tem conhecimento sobre o seu negócio e seu produto.
- Tem que ter compromisso e resultados !
- Quando alguém lhe mostra um Plano de Marketing seguido de um Plano de Ação.
- Identificar se ele tem conhecimento sobre o seu negócio e seu produto.
- Tem que ter compromisso e resultados !
Muitos alcançam resultados até bem expressivos utilizando-se da falta de estratégias de marketing e Ética, porém sabemos tambem, que logo terão dificuldades, e na maioria dos casos situções adversas irreversíveis.
Somente com Marketing estratégico e Ética, consiguiremos ter um relacionamento duradouro com nossos clientes. Eles são aliados e indispensáveis.
Ah! só para lembrar, ninguém tem vida longa se não planejar e basear todas suas estratégias muito fortemente no Marketing e na Ética.
segunda-feira, 15 de março de 2010
Que tipo de eleições teremos neste ano de 2010?
Muitas pessoas tem me perguntado que tipo de eleições teremos este ano, que tipo de disputa haveremos de ver? Que assuntos serão abordados?, etc. Acho que infelizmente apenas dois modelos estarão sendo seguidos, apesar, que gostaria de ver um terceiro na disputa.
Primeiro Modelo: aquele dos grupos que dirão "votem em nossos candidatos" pois, caso contrário os adversários vão cancelar todas as conquistas sociais; estarão se referindo a programas sociais como bolsas família, educação, cultura, e todas as outras bolsas.
Segundo Modelo: aqueles que vão ficar o tempo todo explicando e jurando que não vão cancelar nada, apenas melhorar ainda mais e estender o benefício a outros segmentos sociais também., isto é, vão melhorar as bolsas
Terceiro Modelo: Este sim, bem mais correto. Aquele em que cada candidato coloca seu plano de governo, com promessas exeqüíveis, cabíveis, francas e sinceras. Projetos reais com promessas reais, necessidades de verdade que venham suprir a necessidade das pessoas.
"É cada vez mais necessário projetos reais,
Primeiro Modelo: aquele dos grupos que dirão "votem em nossos candidatos" pois, caso contrário os adversários vão cancelar todas as conquistas sociais; estarão se referindo a programas sociais como bolsas família, educação, cultura, e todas as outras bolsas.
Segundo Modelo: aqueles que vão ficar o tempo todo explicando e jurando que não vão cancelar nada, apenas melhorar ainda mais e estender o benefício a outros segmentos sociais também., isto é, vão melhorar as bolsas
Terceiro Modelo: Este sim, bem mais correto. Aquele em que cada candidato coloca seu plano de governo, com promessas exeqüíveis, cabíveis, francas e sinceras. Projetos reais com promessas reais, necessidades de verdade que venham suprir a necessidade das pessoas.
"É cada vez mais necessário projetos reais,
que venham não apenas mudar a vidas pessoas,
mas acima de tudo, transformá-las por completo"
Talvez as pessoas digam, UTOPIA esse terceiro modelo, ninguém está mais interessado em ser totalmente correto. A classe política já não está nem por ai com essas coisas; o negócio é ser esperto, aproveitar, acusar, inventar, mentir, isto é, sempre foi assim e vai ser sempre assim.
Mas posso garantir, quem levar uma campanha na contramão do que se vê aí, tem uma chance muito grande de ser notado pela correção, pelas idéias cabíveis, pelos gestos adequados, pelas atitudes sinceras e projetos reais com soluções reais, e, que ao longo da campanha possam ir confirmando algumas qualidades e competências do candidato. Podem crer esse é mais do que um caminho é talvez O CAMINHO!
Ah! só para lembrar, das ultimas quatro campanhas que participamos, utiliza-mos o terceiro modelo. O resultado? Sucesso em 100%. Vencemos todas.
Talvez as pessoas digam, UTOPIA esse terceiro modelo, ninguém está mais interessado em ser totalmente correto. A classe política já não está nem por ai com essas coisas; o negócio é ser esperto, aproveitar, acusar, inventar, mentir, isto é, sempre foi assim e vai ser sempre assim.
Mas posso garantir, quem levar uma campanha na contramão do que se vê aí, tem uma chance muito grande de ser notado pela correção, pelas idéias cabíveis, pelos gestos adequados, pelas atitudes sinceras e projetos reais com soluções reais, e, que ao longo da campanha possam ir confirmando algumas qualidades e competências do candidato. Podem crer esse é mais do que um caminho é talvez O CAMINHO!
Ah! só para lembrar, das ultimas quatro campanhas que participamos, utiliza-mos o terceiro modelo. O resultado? Sucesso em 100%. Vencemos todas.
segunda-feira, 22 de fevereiro de 2010
10 características para alcançar o sucesso!
*
Muitas pessoas estão sempre a procura de definições, artigos e fórmulas que as levem ao sucesso. Via de regra procuram pelos "atalhos", maneiras "mágicas" ou fórmulas mais simples que as levem sem muito esforço até lá.
Não há formula, nem atalhos, nem mágicas. O que há, são coisas simples e que requerem aquilo que muitos tentam evitar: AÇÃO OU AÇÕES
Para o sucesso considero que uma pessoa deve apresentar algumas características muito especiais, e que coloco como sendo 10 as mais importantes:
1. VISÃO para conquistar
2. CORAGEM para ser valente
3. CONFIANÇA em seu talento
4. DEDICAÇÃO para buscar a melhor qualidade
5. DETERMINAÇÃO para alcançar suas metas
6. PERSEVERANÇA para nunca desistir
7. SEGURANÇA para não desviar do foco
8. LUTA para chegar as vitórias
9. FIDELIDADE a expressão maior da credibilidade
10. REVOLTA, a positiva, para não aceitar a situação de derrota, para não ser apenas mais um, é a chama que mantém acesa as nove anteriores.
Ah! só para lembrar, estou falando do sucesso em toda a sua plenitute de correção, não aquele conseguido a qualquer custo.
Muitas pessoas estão sempre a procura de definições, artigos e fórmulas que as levem ao sucesso. Via de regra procuram pelos "atalhos", maneiras "mágicas" ou fórmulas mais simples que as levem sem muito esforço até lá.
Não há formula, nem atalhos, nem mágicas. O que há, são coisas simples e que requerem aquilo que muitos tentam evitar: AÇÃO OU AÇÕES
Para o sucesso considero que uma pessoa deve apresentar algumas características muito especiais, e que coloco como sendo 10 as mais importantes:
1. VISÃO para conquistar
2. CORAGEM para ser valente
3. CONFIANÇA em seu talento
4. DEDICAÇÃO para buscar a melhor qualidade
5. DETERMINAÇÃO para alcançar suas metas
6. PERSEVERANÇA para nunca desistir
7. SEGURANÇA para não desviar do foco
8. LUTA para chegar as vitórias
9. FIDELIDADE a expressão maior da credibilidade
10. REVOLTA, a positiva, para não aceitar a situação de derrota, para não ser apenas mais um, é a chama que mantém acesa as nove anteriores.
Ah! só para lembrar, estou falando do sucesso em toda a sua plenitute de correção, não aquele conseguido a qualquer custo.
segunda-feira, 15 de fevereiro de 2010
Resultados Positivos Imediatos em Marketing são possíveis? Sim, menos para os Céticos!
*
Muitas pessoas me perguntam quase que diariamente se é possível obter resultados positivos imediatos em seus negócios. Comentam ainda, que quase todos os consultores de marketing sempre enfatizam o contrario, então qual é o segredo? Isto os deixa um tanto céticos afirmam.
Bem, na verdade existem sim, alguns segredos capazes de gerar resultados positivos imediatos e que também determinam o fim do tal ceticismo:
- primeiramente deve haver "um querer" dentro da pessoa, um querer de ver as coisas acontecerem, de ver as metas cumpridas e os resultados chegarem cada vez mais rápidos e corretos é claro. Esse querer deve ser maior que tudo, é aqui que começa a mudança, a vontade de ter, de ser e principalmente de ver as coisas realizadas e os objetivos alcançados;
- ter sempre um bom plano de marketing estratégico, e segui-lo à risca é indispensável;
- colocar toda sua força e vontade em seu negócio e empreendimento;
- um dono de negócio ou empresário, deve andar muitas vezes na contramão de algumas coisas, por exemplo, se há um feriadão e todos vão se divertir, ele deve fazer o sacrifício de ficar e trabalhar até alcançar o seu objetivo;
- tirar todo e qualquer sentimento dos seus negócios, colocando única e exclusivamente a razão. Tenho presenciado muitos empresários que naufragam por serem são totalmente emocionais e sentimentais. O sentimento os torna vulneráveis ao primeiro problema que encontram;
- Eliminar qualquer sentimento de dúvida, é ela que gera o ceticismo nas pessoas. Negócio é para dar certo e pronto! Esse é o pensamento, essa deve ser a força;
Outro dia, um empresário me contou que já havia tentado algumas vezes e não tinha alcançado o sucesso, mostrou-se bastante cético quanto a uma nova investida.
Bem, a definição de uma pessoa cética é de um indivíduo descrente ou que duvida de tudo, argumentei que a hora que ele deixar de lado o “sentimento”, o ceticismo, enfim, a dúvida, ele estaria novamente pronto para buscar e alcançar o sucesso.
Em marketing são possíveis sim se alcançar resultados positivos imediatos, menos para os céticos, estes colocam o sentimento na frente da razão, as dificuldades na frente das soluções, assim, eles mesmo impedem seu próprio sucesso.
vivemos isso diariamente. O sucesso é para todos, menos para os céticos, a não ser que...
Ah! Só para lembrar: o cliente mais cético que nos procurou, teve um crescimento de 162,5% apenas no primeiro mês.
Muitas pessoas me perguntam quase que diariamente se é possível obter resultados positivos imediatos em seus negócios. Comentam ainda, que quase todos os consultores de marketing sempre enfatizam o contrario, então qual é o segredo? Isto os deixa um tanto céticos afirmam.
Bem, na verdade existem sim, alguns segredos capazes de gerar resultados positivos imediatos e que também determinam o fim do tal ceticismo:
- primeiramente deve haver "um querer" dentro da pessoa, um querer de ver as coisas acontecerem, de ver as metas cumpridas e os resultados chegarem cada vez mais rápidos e corretos é claro. Esse querer deve ser maior que tudo, é aqui que começa a mudança, a vontade de ter, de ser e principalmente de ver as coisas realizadas e os objetivos alcançados;
- ter sempre um bom plano de marketing estratégico, e segui-lo à risca é indispensável;
- colocar toda sua força e vontade em seu negócio e empreendimento;
- um dono de negócio ou empresário, deve andar muitas vezes na contramão de algumas coisas, por exemplo, se há um feriadão e todos vão se divertir, ele deve fazer o sacrifício de ficar e trabalhar até alcançar o seu objetivo;
- tirar todo e qualquer sentimento dos seus negócios, colocando única e exclusivamente a razão. Tenho presenciado muitos empresários que naufragam por serem são totalmente emocionais e sentimentais. O sentimento os torna vulneráveis ao primeiro problema que encontram;
- Eliminar qualquer sentimento de dúvida, é ela que gera o ceticismo nas pessoas. Negócio é para dar certo e pronto! Esse é o pensamento, essa deve ser a força;
Outro dia, um empresário me contou que já havia tentado algumas vezes e não tinha alcançado o sucesso, mostrou-se bastante cético quanto a uma nova investida.
Bem, a definição de uma pessoa cética é de um indivíduo descrente ou que duvida de tudo, argumentei que a hora que ele deixar de lado o “sentimento”, o ceticismo, enfim, a dúvida, ele estaria novamente pronto para buscar e alcançar o sucesso.
Em marketing são possíveis sim se alcançar resultados positivos imediatos, menos para os céticos, estes colocam o sentimento na frente da razão, as dificuldades na frente das soluções, assim, eles mesmo impedem seu próprio sucesso.
vivemos isso diariamente. O sucesso é para todos, menos para os céticos, a não ser que...
Ah! Só para lembrar: o cliente mais cético que nos procurou, teve um crescimento de 162,5% apenas no primeiro mês.
sexta-feira, 12 de fevereiro de 2010
ESTRATÉGIA PARA 2010 através de PERFIS E SEGMENTOS devem ser adotadas ...
*
...para fazer frente a grandes máquinas financeiras que normalmente ditam regras nas eleições, será fundamental. Identificar com bastante critério o perfil dos eleitores, vai nos levar a exatidão às suas necessidades, anseios e desejos mais urgentes.
Há muitos políticos que deixam em segundo plano esse entendimento. Andam na contramão por acharem que sempre será do jeito que sempre foi.
Muitas coisas mudaram e estão mudando muito velozmente.
Há um contigente muito grande de candidatos que não conseguem se eleger mais.
A discrença na classe política aumenta em progressões geométricas agora, aumentando a pressão sobre os estrategistas e suas invenções e muitos candidatos com a teimosia que lhes é peculiar, teimam mais ainda em não perceber isso.
Até os institutos de pesquisas devem direcionar sua metodolgia para fatores mais determinantes dentro do sistema de PERFIS E SEGMENTOS, e não mais sob a simples opinião em espaços geográficos pré-escolhidos.
Temos atuado muito dentro destas estratégias de segmentação, onde o PERFIL é definido com cuidado e os SEGMENTOS são cuidadosamente trabalhados.
O resultado disso, são planos de governo honestos. Falam a mesma língua do povo. Falam das suas necessidades. Enfim, Planos de administração verdadeiros da primeira a ultima folha. Isso é que encanta as pessoas, isso é que gera fidelidade.
Quando alguém utiliza desta estratégia, o resultado é sempre positivo. Quando utiliza os velhos e conhecidos meios, mesmo com a máquina a seu favor, correm grandes riscos, via de regra perdem, se não for na campanha atual, perdem na próxima.
Temos desenvolvido campanhas consideradas atípicas, banimos as mentiras, as invenções, as armações. Nosso can didatos tem apenas falado o que realmente deve ser dito: Verdades, verdade e verdades.
Alguns devem achar: utopia, pura utopia...
Posso garantir, temos utilizado este padrão utópico e parece estar dando certo.
Ah! só pra lembrar: nas ultimas cinco campanhas que fizemos, o aproveitamente foi de 100%
quinta-feira, 11 de fevereiro de 2010
Uma agência de propaganda nos procurou, estavam perdendo seu principal cliente...
*
Uma agência de propaganda nos procurou, estavam perdendo seu principal cliente para uma concorrente. Disseram que já haviam feito tudo para o cliente, o tudo eram folders, radio, TV, jornal, outdoor, etc.
Perguntamos e Pesquisas? Marketing? A resposta foi negativa.
Bem, diante disso argumentei que na verdade não haviam feito muito. O principal não havia sido feito!
Sugerimos então um amplo e sólido trabalho incluindo Pesquisas de Opinião e de mercado, Marketing Direto, Data base Marketing, endomarketing, ET. Enfim, um Plano Diretor de Marketing.
Perguntaram: para o cliente? Também, mas primeiro para a própria Agência.
Explicamos que os resultados não aparecem apenas e somente em função da comunicação, da boa idéia, da mídia, etc. é necessário planejar as ações, é necessário antes de tudo pensar em estratégias de marketing com segmentação e perfil do público consumidor.
O planejamento da Campanha é de fato é o grande gerador do sucesso e dos bons resultados.
Implantamos o trabalho em paralelo, na agência de Comunicação e também, no cliente. Resultado: Continuaram com o cliente, ficaram ambos satisfeitos e nós mais ainda.
Sugerimos então um amplo e sólido trabalho incluindo Pesquisas de Opinião e de mercado, Marketing Direto, Data base Marketing, endomarketing, ET. Enfim, um Plano Diretor de Marketing.
Perguntaram: para o cliente? Também, mas primeiro para a própria Agência.
Explicamos que os resultados não aparecem apenas e somente em função da comunicação, da boa idéia, da mídia, etc. é necessário planejar as ações, é necessário antes de tudo pensar em estratégias de marketing com segmentação e perfil do público consumidor.
O planejamento da Campanha é de fato é o grande gerador do sucesso e dos bons resultados.
Implantamos o trabalho em paralelo, na agência de Comunicação e também, no cliente. Resultado: Continuaram com o cliente, ficaram ambos satisfeitos e nós mais ainda.
Ah! só pra lembrar! Planejamento, este é o caminho!
quarta-feira, 10 de fevereiro de 2010
“Nenhum treinamento, por melhor que seja, irá resultar em mais dinheiro na sua conta no fim de semana seguinte”, SERÁ?
*
Outro dia em meu twitter estava lá esta frase, confesso, me incomodou e muito. Vivemos um tempo de necessidades, de coragem, de decisões, mas acima de tudo de VISÃO. O exemplo que o profissional dava sobre visão me incomodou mais ainda, era apenas mais uma historia ou estória a ser contada para que o lado emocional o das pessoas fiquem impressionadas, e, é em função desse caráter emocional que nunca se chega nenhum resultado na semana seguinte.
Via de regra, as matérias sobre treinamentos recaem sobre o tal efeito “motivacional”. Sempre sugiro para que as pessoas assistam a estas palestras numa sexta-feira, pois aí terão a sensação de que suas vidas mudaram por completo, e assim ficam, sexta, sábado, domingo, até chegarem à segunda feira ao trabalho e perceberem que o seu chefe está de mau humor, que seu fornecedor não entregou no prazo ou que seu cliente desistiu do negócio. O tal efeito “motivacional” acaba aí. Essas pessoas com certeza não terão resultados na próxima semana e nem nunca.
Mas e essa afirmação de que nenhum treinamento, por melhor que seja, resulta em mais dinheiro na sua conta no fim da semana seguinte?
Bem, Vamos contraria isso, atuamos no seguimento de marketing estratégico, e nossa empresa utiliza uma frase mais do que correta “soluções positivas imediatas”. É isso mesmo, fazemos isso todos os dias, ajudamos as pessoas e suas empresas a buscarem e encontrarem soluções positivas imediatas. Em alguns casos, não precisamos nem esperar o fim da semana seguinte, acontece no mesmo dia.
Não utilizamos grandes colocações, conjecturas, ditados, metáforas ou coisas parecidas, orientamos as pessoas a irem DIRETOS AO PONTO. Se alguém nos procura e deseja aumentar seu faturamento de forma rápida, não vamos oferecer um treinamento de 3 meses, nem sugerir que aprenda uma língua, ou se especialize em algo que vai levar muito tempo. Quando somos solicitados imediatamente entramos em ação para provocar o resultado, isso é marketing e Marketing de resultados, sem emoção e a falsa sensação de bem estar, é puro esforço em cima de estratégia e resultado.
Ah! Quer um exemplo? Experimente entrar em nosso site (www.fullmarketing.com.br/fabrica) e leia o Case “Brigadeiro” e veja o que uma menina de apenas 16 anos conseguiu.
Ah! Só para lembrar! O treinamento para esta menina não chegou a duas horas.
Via de regra, as matérias sobre treinamentos recaem sobre o tal efeito “motivacional”. Sempre sugiro para que as pessoas assistam a estas palestras numa sexta-feira, pois aí terão a sensação de que suas vidas mudaram por completo, e assim ficam, sexta, sábado, domingo, até chegarem à segunda feira ao trabalho e perceberem que o seu chefe está de mau humor, que seu fornecedor não entregou no prazo ou que seu cliente desistiu do negócio. O tal efeito “motivacional” acaba aí. Essas pessoas com certeza não terão resultados na próxima semana e nem nunca.
Mas e essa afirmação de que nenhum treinamento, por melhor que seja, resulta em mais dinheiro na sua conta no fim da semana seguinte?
Bem, Vamos contraria isso, atuamos no seguimento de marketing estratégico, e nossa empresa utiliza uma frase mais do que correta “soluções positivas imediatas”. É isso mesmo, fazemos isso todos os dias, ajudamos as pessoas e suas empresas a buscarem e encontrarem soluções positivas imediatas. Em alguns casos, não precisamos nem esperar o fim da semana seguinte, acontece no mesmo dia.
Não utilizamos grandes colocações, conjecturas, ditados, metáforas ou coisas parecidas, orientamos as pessoas a irem DIRETOS AO PONTO. Se alguém nos procura e deseja aumentar seu faturamento de forma rápida, não vamos oferecer um treinamento de 3 meses, nem sugerir que aprenda uma língua, ou se especialize em algo que vai levar muito tempo. Quando somos solicitados imediatamente entramos em ação para provocar o resultado, isso é marketing e Marketing de resultados, sem emoção e a falsa sensação de bem estar, é puro esforço em cima de estratégia e resultado.
Ah! Quer um exemplo? Experimente entrar em nosso site (www.fullmarketing.com.br/fabrica) e leia o Case “Brigadeiro” e veja o que uma menina de apenas 16 anos conseguiu.
Ah! Só para lembrar! O treinamento para esta menina não chegou a duas horas.
Assinar:
Postagens (Atom)
.JPG)
