VOCÊ FAZ A DIFERENÇA?

O sucesso depende do entendimento que possuímos de nosso negócio, dos passos que devemos dar e da diferença que queremos fazer. E para fazer a diferença devemos estar atentos e implantar algumas medidas necessárias:

• Primeira necessidade: Planejamento, este é o caminho! é o mais importante para quem quer fazer a diferença, porém, na quase totalidade das empresas, isto não é levado a sério, razão pela qual são inúmeras “turbulências” pelas quais passam, e o pior é que acabam culpando o mercado, o produto, o seu plano de distribuição, plano de divulgação, o seus vendedores, etc. chegando em muitas vezes acreditar que o problema é a situação, “está ruim para todo mundo...”.
Mas, quem pensa assim é um forte candidato a desestabilizar o seu negócio.Se efetuarmos um bom planejamento saberemos de antemão, o que queremos, como queremos, para quando queremos, e, a certeza de que “teremos os resultados esperados pois eles serão o resultado de um bom planejamento”.

• Definindo as etapas do Planejamento, é fundamental antes de sairmos “a rua”, montar um Plano Estratégico que contemple todas as atividades externas e principalmente as internas,o seu ponto de partida.

• Definindo o mercado e sua abrangência, é importantíssimo entender com clareza, qual é nosso mercado, o que ele tem que nos interessa, e acima de tudo o que temos que possa interessá-lo.

• Definindo as estratégias mais adequadas a nossa realidade; não adianta querermos fazer coisas grandiosas se a nossa realidade ainda é pequena e estamos só começando. Pensar grande sim, porém, de forma consciente e real. A importância do planejamento é que vamos definindo nossos passos de forma real, um de cada vez, até atingirmos a dimensão que queremos.

• Fazendo a diferença, é o que acontece quando você planeja suas ações utilizando ferramentas e estratégias de marketing apropriadas. Como quase na sua totalidade as empresas não se prestam a planejar adequadamente suas ações, você que planejou com certeza estará sempre a frente, sendo mais consistente, mais convincente e acima de tudo “diferente”.

Ah! Só para Lembrar: " fazer a diferença é a grande estratégia do marketing".

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twitter: VOCÊ SEGUE QUEM TE SEGUE?

O twitter ainda é uma ferramenta nova, pelo menos para uma grande maioria de pessoas que utilizam a internet, porém a cada dia, mais e mais pessoas chegam para utilizar e se beneficiar desta ferramenta.

É realmente uma grande arma para quem deseja fazer o seu Marketing de Relacionamento.

Podemos conversar com pessoas com as quais por meios comuns jamais o faríamos, podemos saber o que pensam e fazem as pessoas que admiramos, podemos interagir com todas as que quisermos e que assim nos permitirem é claro.

Mas quero tratar de um assunto que considero muito importante e decisivo em mídias sociais, aqui em especial, os “following” e “followers” pessoas que seguimos e pessoas que nos seguem, pois aqui reside uma grande desatenção das pessoas, e, em alguns casos até um certo “descaso”.

É ótimo possuir muitos seguidores, pois eles estarão sempre vendo o que você tem postado, e assim tem a certeza de que seus “posts” estão sendo vistos por centenas ou milhares de pessoas. Podemos ver desde opiniões, comentários, idéias, até a propaganda de seus produtos e serviços, etc.

Porém há muitas pessoas que querem ser seguidas no entanto, não tem a menor intenção de saber o que os seus seguidores postam, até por que nem as segue, eis aqui o grande equívoco.

Em marketing, sempre afirmo, que somente dará certo a relação que tenha mão dupla, isto é, qualquer negócio que seja, sempre tem que ser bom para ambas as partes. Esse é o principio do bom relacionamento: "sucesso para os dois lados".

Mesmo que você agradeça “cordialmente” alguém que está lhe seguindo, a pergunta é: e você, por que não a segue também? Será que apenas você tem algo interessante para postar? Será que seus assuntos são únicos? Será que você se considera mais importante que os demais?

Não subestime as pessoas, as que parecem mais simples, podem às vezes apresentar razões, idéias, sugestões muito especiais e que podem, invariavelmente, mudar o curso seu e de sua empresa.

Acho bom refletir sobre essas questões, se andar pelo caminho unilateral, apenas pensando em si mesmo, seus seguidores vão logo observar quem você realmente é, e o que realmente quer e isso pode não ser simpático a eles, podem logo abandoná-lo e ainda acharem que sua credibilidade é apenas artificial.

Ah! Só para lembrar: e você depois de ler isto, já está retribuindo e seguindo seus follwers?

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A sua receita de sucesso profissional: PLANO DE MARKETING BEM FEITO

YNFLUENCE Comunication Institutionnelle

Se sua empresa já possui um Plano de Marketing, mas seus resultados não estão como gostaria que estivessem, então, é necessário revê-lo urgentemente, pois ele pode realmente estar defasado, não sendo mais eficiente, precisa ser revisto e atualizado rapidamente.

Muitas pessoas ou empresas não alcançam seus objetivos, seus resultados e o tão sonhado sucesso, quando trabalham apenas através de tentativas, achismos ou até mesmo a dita "percepção". Em marketing tudo deve ser muito bem pensado e definido.

Um Plano de Marketing quando bem elaborado passa a ser "soberano", é ele que decidirá caminhos a serem seguidos, e, é através dele que serão produzidos os resultados que você e sua empresa esperam.

Há pessoas que acreditam que um plano pode limitar a sua atuação tirando toda a sua criatividade, é um grande engano, a criatividade já foi toda incluida dentro dele quando da sua elaboração. Usamos muito melhor nossa criatividade quando orientados dentro do caminho correto. Lembre-se nem sempre uma idéia criativa pode estar de acordo com o momento e com os objetivos de seu negócio, principalmente quando se está fora de um planejamento correto.

A sugestão é que você revise seu Plano de marketing duas vezes por ano pelo menos. Assim poderá corrigir rumos, implantar novas estratégias e ser sempre competitivo.

Um Plano de Marketing é como uma receita, de um bolo, ela é a garantia que o bolo sairá bem feito, mas desde que sigamos à risca o que está ali determinado,. Podemos usar nossa criatividade incluindo alguns acessórios ou detalhes, porém no final sempre sairá um bolo, assim também deve ser um plano de marketing, você pode inlcuir novos detalhes, mas o resultado será sempre o que está escrito na sua receita.

Se seguir a risca a receita, o seu bolo será um sucesso. Na sua empresa, a sua receita de sucesso é um Plano de Marketing bem feito, ele é a certeza de alcançar os objetivos, é a receita do seu sucesso!

Para desenvolver seu plano, leve em consideração alguns aspectos:

• VISÃO DE MERCADO
É fundamental ter um amplo entendimento de qual é o mercado que vai atuar, como ele funciona, qual a sua abrangência, o que ele precisa ou exige.

• DEFINA COM CLAREZA
Qual é o seu negócio, o que quer, como quer, para quando quer e que resultados pretende alcançar.

• CAPACITE-SE
Também em Administração e Finanças, Marketing, Comunicação e Internet, hoje em dia principalmente em e-commerce e mídias sociais.

• APRENDA SEMPRE
Use todo o tempo que dispõe para aprender o mercado está em constatne mudança e seus concorrentes também o estão.

• MARKETING, MARKETING E MARKETING
Uma sugestão, use 30% do seu tempo para pensar em marketing, não deixe que o seu dia-a-dia lhe sufoque com coisas e problemas que podem ser resolvidos, às vezes com uma simples estratégia, mudança de rumo ou uma nova idéia.

Ah! Só para lembrar: Se ainda não possui um Plano de marketing, faça-o urgentemente, o seu sucesso profissional depende dele.

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VOCÊ JÁ DEU RETORNO AO ORÇAMENTO OU PROPOSTA QUE RECEBEU?

Uma das coisas que as pessoas mais reclamam é do retorno às propostas ou orçamentos que enviam para seus possíveis clientes. É muito comum, infelizmente, que o retorno à essas propostas demorem ou nunca cheguem, e mesmo que sejam efetivamente cobrados, ainda assim, em alguns casos o retorno não ocorre.

Sempre quando solicitados orçamentos ou uma propostas, normalmente os solicitantes querem “pra ontem”, precisam decidir rapidamente, não podem perder tempo, etc. então os fornecedores correm, preparam ao material entregam e aí como se não fosse mais importante o retorno demora, ou invariavelmente não vem.

Frases como: “preciso com urgência...”, “estamos apenas esperando esse orçamento para definir nosso futuro...”, “seu orçamento é fundamental para nossos próximos passos...”, “assim que recebermos, vamos analisar e retornamos imediatamente”, “fique tranqüilo assim que definirmos entramos em contato...”, etc.

Mas porque muitas pessoas agem assim?

Bem, creio que aqui haja a inexistência de dois fatores fundamentais: a primeira a ausência de um projeto estratégico de marketing, que seja soberano às decisões da empresa, que defina claramente suas necessidades, metas e intenções, que mostre de fato a necessidade de um orçamento, que seja solicitado, discutido, e que ocorra um retorno ao seu fornecedor; na segunda, uma situação mais grave ainda, a falta total de princípios, como se os fornecedores fossem pessoas para serem apenas usadas, quando na verdade devem ser seus parceiros, espécie de clientes mais do que especiais, porque através deles, seu sucesso em vendas se complementará e assim obterá o que mais deseja, ou seja, lucros.

Não podemos esquecer que um fornecedor desconsiderado hoje, poderá ser realmente fundamental amanhã, porém, se o seu relacionamento com ele estiver fora dos padrões de seriedade e princípios, haverá problemas muito maiores do que apenas responder aos orçamentos recebidos quando deveria tê-lo feito

Ah! Só para lembrar: o que acha quando um cliente lhe diz que vai e retornar e nunca mais aparece?

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VOCÊ JÁ INDICOU UM CLIENTE PARA ALGUÉM HOJE?

A indicação é uma das situações de maior percentual de fechamento de novos negócios, pois elas já vêm com o testemunhal pronto, uma espécie de “selo” de garantia.

Quando você indica um cliente para alguém a chance do negócio se concretizar é muito maior do que a prospecção de um novo cliente que ainda não o conhece, neste caso, o esforço é infinitamente maior para conquistá-lo.

Mas, normalmente as pessoas querem ser indicadas para possíveis novos clientes, porém, elas mesmas esquecem que podem indicar também.

Tenho visto inúmeros casos de situações unilaterais, empresas que indicam clientes para outras, porém, na maioria das vezes, estas não fazem o mesmo, não existe a contrapartida.

Não que isso seja obrigação, mas em marketing, as coisas somente funcionam em mão dupla, isto é, sempre deve ser bom para ambos os lados. Esta é a forma correta, se não for assim nada feito.

Você que gosta mais de receber indicações reflita um pouco, faça uma análise e veja quantos de seus clientes vieram de indicações, vai se surpreender com certeza, sempre é um número muito grande. Mas, se não costuma fazer indicações, logo será percebido, e acabará não apenas deixando de receber indicações, mas acima de tudo interrompendo um relação que pode ser fundamental para obter sempre melhores resultados.

Se este for o seu caso, se você recebeu muito mais indicações do que indicou, mude seu proceder, indique também, faça o que é correto, assim estará criando a sua CADEIA PRODUTIVA DE RELACIONAMENTO, “uma pessoa leva a outra e vice-versa”.

Vai perceber que este investimento vale a pena, requer muito menos investimentos e vai colher resultados cada vez mais significativos.

Ah! Só para lembrar: Como diz o ditado “quem planta colhe, e Você, já plantou hoje?”

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De a seus clientes UMA RAZÃO

Lembre-se que muitas vezes, 80% de seu negócio provêm de 20% de seus clientes, então a forma do atendimento é fundamental, assim dê razões para eles estarem satisfeitos com você.

Observe algumas regras importantíssimas e que são na verdade muitas razões para conquistar e principalmente manter os seus clientes:

- Custa 6 vezes mais conquistar um cliente do que mantê-lo;

- É de fundamental importância manter a lealdade com seus clientes o tempo todo;

- Trabalho bem feito, correto e com qualidade auxiliará na manutenção dos clientes, reforça as relações e facilita as solicitações de mais serviços;

- Faça ofertas, descontos especiais, brindes, etc. porém, mostre claramente por que o está fazendo, não deixe levantarem-se suspeitas que esteja fazendo isso por que seu produto não em qualidade, utilize algo como “conseguimos um grande desconto e queremos que você se beneficie dele...”;

- Ofereça liberação de custos de entrega em transportes ou correio;

- Aqui a sua criatividade e os benefícios recairão para muitos outros itens...

É importante que você tenha sempre uma boa razão para que seus clientes se sintam contentes e especiais.Você ganhará respeito se também demonstrar respeito pelo seus clientes.

Utilize toda a oportunidade para superar todas as expectativas de seus clientes, oferecendo sempre mais do que eles estão esperando;

Ah! só para lembrar: “Se seus clientes acreditarem em você, nos seus produtos e serviços, não o deixarão nunca”

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VOCÊ DEIXOU SUA MARCA?

Quando se quer buscar novas oportunidades no trabalho, ou até mesmo quando queremos mudar de empresa e buscar de novos horizontes, sempre vem um assunto em primeiro lugar, o Currículo.

Informações sobre empresas por onde passou, cargos que ocupou, experiências adquiridas, treinamentos e cursos feitos, palestras, workshops que participou, etc. são realmente importantes para mostrar-se a novas oportunidades e buscar novas colocações.

Recebo muitos currículos diariamente, alguns bem elaborados, outros incompletos e alguns até um pouco exagerado em suas informações. Existem profissionais que orientam as pessoas a montarem o currículo da forma mais correta possível.

Tenho refletido muito sobre isso, e, confesso penso um pouco diferente. Quando estou diante de um candidato a primeira pergunta que faço é “Você deixou sua marca por onde passou?” Você realizou um trabalho que chamou a atenção das outras pessoas, principalmente de seus superiores? O seu desempenho realmente ajudou a empresa de forma real e única? Alguém vai se lembrar de sua passagem por lá? O que as pessoas diriam? Se falar com seus ex-chefes eles darão um testemunho a seu respeito, não apenas falando do seu Caráter e honestidade, mas acima de tudo da “marca que lá deixou?”, essa marca que deixou o faria ser convidado a retornar?

A resposta a perguntas me parecem muito mais fundamentais do que qualquer outra informação que o seu currículo possa apresentar. Nada é mais importante que o reconhecimento prático da nossa importância quando executamos um trabalho realmente diferenciado capaz de marcar nossa presença lá de forma indiscutível, e que ao longo do tempo esteja sempre presente na mente das pessoas que conviveram conosco. Isso sim passa a ser definitivo para novas oportunidades que buscamos ou que se nos apresentam.

Ah! Só para lembrar: Se ainda não deixou sua marca, deixe-a, o que plantamos de excepcional hoje, colheremos amanhã e com toda a certeza, excepcionalmente também!

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