HÁ SIM, UM BRASIL VERDADEIRO E DE PRIMEIRA SIM!

Há mais de dez anos, sou voluntário no Projeto JOVEM NOTA 10 da ONG chamada Antidopping. Minha participação é como professor de Marketing e Empreendedorismo, normalmente nas especiais noites das sextas-feiras.

Também sou professor universitário módulos de MBA, Estratégias competitivas e Negociação, Empreendedorismo e Gestão de Negócios, além de empresário, mas confesso, há um sentimento muito especial que me realiza muito nesse projeto nota 10.

Neste trabalho voluntário que faço, encontro pessoas focadas, com sede de aprender, com sede de realizar, com vontade de ser alguém e ter uma vida correta e realizadora.

Nestes anos todos vi passarem meninos,  meninas e até adultos, que se transformaram em grandes profissionais.  Exemplos de pessoas que  com apenas dezesseis anos transformaram por completo suas vidas e a vida de suas famílias.

É bastante comum encontrarmos ex-alunos com seus negócios muito prósperos hoje. São profissionais e empresários sólidos, gerando empregos, ícones reconhecidos em seu segmento de atuação e até donos de franquias.

Não há dinheiro público envolvido, nem apoio do governo ou de algumas de suas empresas. O projeto se sustenta através de doações simplesmente e fundamentalmente do princípio da colaboração para um mundo melhor das pessoas. É aqui o exemplo maior, o encantamento maior.

Há uma alegria imensa quando entro na sala de aula, e encontro a sala limpa, o quadro ou lousa totalmente bem cuidados, sobre a mesa dois copos com água e um pacote de balinhas de hortelã para o professor, coisas que às vezes nem numa faculdade ocorre.

Este realmente é um país verdadeiro e de primeira. Verdadeiro, porque ali estão as pessoas que querem apenas colaborar com o sucesso dos outros, é a melhor espécie de doação, uma espécie de amor incondicional; verdadeiro porque as pessoas que ali estão para aprender querem usufruir de um futuro digno. São merecedoras dele, pelo esforço e pela dedicação.

Este é um Brasil, que não aparece na mídia, mas que existe, está bem a frende de nossos olhos. Há muitas outras ONGs sérias por aí que realizam idêntico trabalho.

Há um Brasil sim, que dá certo, e que me honra muito, pois é feito de pessoas ainda honestas, caprichosas, cordatas e acima de tudo Brasileiras, ainda com toda sua  verdade!

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Você sabe o que é STORYTELLING?

Uma palavra muito usada e comentada ultimamente, em resumo,  trata-se de  um meio de dialogar com o público usando a história da empresa, do produto, a necessidade e a expectativa do cliente.

Representa uma nova ideia de Marketing e Vendas,  através de uma história contada e vivenciada na prática.

Storytelling é uma palavra em inglês, que está relacionada com uma narrativa e significa a capacidade de contar histórias relevantes. Em inglês a expressão “tell a story” significa “contar uma história” e Storytelling é um contador de histórias.

Trazendo para o marketing, para os negócios,  Storytelling é uma força eficaz para permitir que as idéias se espalhem de uma forma significativa, autêntica e necessária para gerar novas soluções estratégicas:

Como usar Storytelling no seu negócio? Bem, Precisamos pensar sempre em como contar essa história, e há alguns elementos estruturais a serem considerados:

a)    Um começo, meio e fim. Cada um destes estágios devem levar o espectador a uma espécie de viagem, então é necessário que se identifique claramente esses estágios, pois ele fará com que as pessoas se posicionarem bem nesses tempos.

b)    Você é o principal personagem dessa história, então é necessário saber prender a atenção das pessoas. Elas vão identificar você como uma espécie de herói que aparecerá em cada estágio do que conta.

c)     Incluir um pouco de dramaticidade prende a atenção. Mostre situações de riscos e perigos  e do desejo de serem bem sucedidos e fundamentalmente que o sucesso é possível.

d)    Seu produto ou serviço é a ideia, a arma secreta que vai permitir  você ganhar no final. Mostre aqui os resultados e principalmente de como chegou a eles.

e)    Dizer a verdade é autenticidade, um aspecto extremamente importante de qualquer mensagem de marketing. Uma história que apresenta seu produto ou serviço de uma forma realista, será muito mais convincente do que qualquer ficção. O público pode facilmente perceber quando uma história é baseada na verdade. Por isso, é sempre fundamental dar nomes e endereços, etc. isto fará com que o público fique realmente tomado pela seriedade e pelas possibilidades de sucesso que você está apresentando.

f)     Observe atentamente aos detalhes na sua apresentação, utilize ferramentas audiovisuais, porém em um tempo curto, nunca acima de 2 minutos.

g)    Deve ser iterativa, envolva seu público na história, fica mais interessantes e o impacto é maior com esse envolvimento. Lembre sempre do público alvo, e faça as pessoas se identificarem claramente com os perfis e segmentos desse alvo.

h)   Dê o seu público uma ideia, convide-os a sonhar. Apresentações de Steve Jobs eram muitas vezes impactante, porque ele deixava os espectadores com uma ideia e uma visão do futuro na aplicação dos produtos da sua empresa. Ele convidava a plateia a pensar no futuro, sonhar e adquirir seus produtos.

Termine suas histórias então, sempre com uma ideia ou visão de presente e futuro, mostrando um mundo de possibilidades. Se necessário, coloque na tela algumas delas, para que as pessoas anotem e coloquem em prática imediatamente.

Ao criar esta visão, você convida o público a transformar a história em realidade. Isto os deixará imensamente felizes.

É fundamental que as pessoas se identifiquem ou entendam claramente o que foi passado, e saiam com sugestões de ideias, de estratégias e muito motivadas.

Segundo  Phillip Kotler, as pessoas não compram mais apenas produtos. Elas compram momentos e experiências. E é isso que o Storytelling  promove como método de comunicação.

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E SE NÃO HOUVESSEM PARTIDOS POLÍTICOS?

Durante a palestra que fiz para empresários e políticos, sobre Marketing Politico e Marketing Eleitoral esta foi uma das reflexões.

Como seria o proceder das pessoas sem as ditas bandeiras partidárias? Como elas agiriam, diante das necessidades do país? A quem recorreriam a quem criticariam a quem pediriam explicações? Para quem iriam suas demonstrações de indignações? Qual seria o comportamento? Ficariam como hoje apenas criticando e tentando convencer os outros sobre suas “meras” opiniões?

Fiz este questionamento, pois o que mais se vê hoje, inclusive em mídias sociais, são pessoas defendendo bandeiras partidárias ao invés da bandeira do país; defendendo o indefensável, apenas para agredir quem pensa diferente, pessoas se identificando com lideres políticos sem ter profundidade de conhecimento sobre eles; e pior, aceitando qualquer declaração dessas pessoas, mesmo as mais absurdas, apenas para tentar impor  seus conceitos ou pré-conceitos igualmente absurdos. 

Essas intervenções ocorrem pelo simples e precário fato de uma disputa partidária, aqui, sem sentido algum, pois convenhamos, se os partidos não sustentam nenhuma ideologia, as pessoas estão defendendo exatamente o que? Os resultados desejados, as necessidades, que fiquem em segundo plano, o partido para elas é mais importante que o país, a isso chamo de  “hipocrisia política e moral”.

Para que se construam hospitais, escolas, rodovias, etc. Não é preciso partido, são necessários projetos bem feitos e de construtoras competentíssimas e corretas. Para prestarmos um serviço adequado e de qualidade não precisamos de partidos, precisamos de honestidade e vontade de ser corretos e atender bem, enfim, é por aí...

Tracei um paralelo com o funcionamento de uma empresa padrão. Nela existem investidores que cobram o presidente, este por sua vez cobra seus diretores, que cobram seus gerentes, que cobram seus supervisores e finalmente estes cobram seus colaboradores. Aqui a grande questão: todos tem suas metas e devem obedecer e seguir algumas definições dos objetivos e resultados a alcançar, pré-estabelecidos por um projeto que é soberano. Ninguém discute isso, ou faz ou está fora e dá lugar para outro que faça. Chegar ao resultado é o que importa.

Em uma empresa a troca de pessoas é automática quando não possuem bons comportamentos, não cumprem as metas estabelecidas e mais sério ainda quando não cumprem o que prometem. Se está no planejamento, tem que ser feito, não há entregas depois do prazo, não há entregas incompletas, e muito menos a mudança nos valores pré-estabelecidos a serem investidos.

Em uma empresa, todas as pessoas, politicamente falando, desde o presidente ao colaborador mais simples, possuem suas preferências politicas, mas nenhuma delas tem importância para realizar e gerar os resultados previstos. Lá o que interessa é a força do trabalho, do estudo, do aprendizado, de anos de escolas e universidades, e é que dá o tom a empresa, falastrões e fanfarrões não se criam, não há espaço para eles.

Aqui fiz uma outra reflexão: Pegue-se todas as maiores lideranças politicas de nossa país e veja se a maioria delas conseguiria alguma colocação em uma empresa séria.

Porque temos que conviver com a insistente metodologia infame de que é possível viver bem sem trabalhar e sem estudar?

É claro que a política é fundamental e que os partidos também têm a sua importância, mas precisam ser totalmente revistos e refeitos. Porque não investimos em Universidades para políticos e Partidos? Sim estudo e mais estudo, onde algumas matérias serão as mais difíceis de passar: Honestidade, Caráter, Boas condutas, além é claro de Português, Matemática, línguas, etc. Políticos e representantes sem estudo não dá, não tem sentido, e para os que acham que é possível, sugiro que tirem seus filhos da escola então e sigam a carreira da vida, para ver no que dá.

As empresas crescem por que cumprem metas, e no seu organismo quem não cumprir o combinado sai fora. Mas na politica isso não é possível, somos obrigados a aguentar um Presidente, Diretor, Gerente, Supervisor ou colaborador por pelo menos quatro anos, mesmo que sejam incompetentes, inoperantes, indesejáveis e mal intencionados. 

Por que um país não pode ser assim como uma empresa? Séria?

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Base Marketing através PERFIS e SEGMENTOS, certeza de sucesso nas vendas.

Em marketing, o maior patrimônio de uma empresa não são seus mobiliários, suas estruturas físicas, seus equipamentos, etc. são as pessoas com as quais deve se relacionar, aqui vão desde clientes, profissionais, empresários, etc.. Marketing é “relacionamento”,  pessoas são fundamentais, pois é com elas que você irá efetuar os negócios, vendendo seus produtos ou serviços.

Com as informações que possui das pessoas, com o conhecimento que adquire sobre elas, poderá trabalhar dentro de uma das melhores  formas de atuar sobre produtos/serviços e clientes, através do sistema de Perfis e Segmentos.

Este é um dos grandes segredos para o sucesso nas vendas, pois possibilita entender muito de Clientes e a sua relação com Produtos/serviços.

Para isto, deve-se montar um Banco de Dados, contemplando 2 estruturas de informações básicas: Banco de Produtos/Serviços, Banco de Clientes.

Explicando PERFIL e SEGMENTO:

Quando você isola alguém como indivíduo, isto automaticamente implica saber o que o diferencia dos outros indivíduos, inclusive descobrir até quais são suas características peculiares, ou seja, O PERFIL delas, isto vai fazer com que você possa agrupar indivíduos com mesmas características, formando assim grupos de pessoas com semelhantes propósitos, gostos e preferências, OS SEGMENTOS.

• Você será capaz de fazer apelos de vendas mais convincentes

• Você poderá construir um relacionamento duradouro com  eles

• Você poderá oferecer produtos e serviços que os agradem, isso vai ligá-los por mais tempo, sendo capaz de produzir maior estabilidade e fidelidade.

• Você poderá desenvolver a habilidade de “testar” para medir a resposta de determinados indivíduos a determinadas campanhas ou mensagens. Você vai descobrir o que funciona e o que não funciona.

• No relacionamento comercial, o que sai mais caro é a “captação” ou “recrutamento” do cliente, quanto mais você puder mantê-lo, melhor.

• Poderá investir o seu dinheiro onde lhe der maior retorno.

ESTRUTURA PADRÃO:

Observe a estrutura padrão e poderemos notar e entender os bancos de dados interagindo de forma de um caminho de mão dupla, isto é:

- O PERFIL DOS PRODUTOS/SERVIÇOS sugere os PERFIS DE CLIENTES

- O PERFIL DO CLIENTE sugere os PERFIS DE PRODUTOS/SERVIÇOS

Com isso, teremos a compreensão exata de algumas estratégias e que são resultado direto da implantação do Banco de Dados ou Banco de Informações.

a) Melhor entendimento dos seus CLIENTES;

b) Melhor entendimento dos seus PRODUTOS/SERVIÇOS e a relação deles com seus CLIENTES;

c)) Melhor entendimento dos seus CLIENTES, seus PRODUTOS/SERVIÇOS e a relação deles com o MERCADO;

d) Melhor entendimento do mecanismo da MÍDIA, sua relação com seus PRODUTOS/SERVIÇOS e CLIENTES, possibilitando assim, a alternativa mais eficiente para uma campanha ou ação publicitária de sucesso;

e) Finalmente com esse entendimento, estabelecer e fixar a atuação em mercado, ou segmento dele já identificado.

Através da compreensão dessas estratégias você terá a habilidade para definir as suas estratégia de marketing e consequentemente suas campanhas, com maior possibilidade de colher grandes resultados.

Ah! só para lembrar: O seu Banco de Dados (DataBase Marketing) é seu maior tesouro, o futuro de sua empresa está no que você vai fazer com ele.

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