Estamos vivendo um momento
estratégico no mínimo muito difícil. Uma corrida desenfreada em busca de altos
índices de audiência ou visibilidade. Empresas investindo muito, procurando ter o máximo em divulgação, na
tentativa de obter também altos índices em suas vendas e assim buscar o lucro.
Até aí, tudo bem, é o jogo do mercado dizem o especialistas, você anuncia, seu
produto é imediatamente conhecido, e as vendas acontecem.
Se buscarmos em livros
especializados em marketing estará lá, uma infinidade de situações estratégicas
para aumentar cada vez mais o seu espaço de divulgação em busca sempre de
alavancar os índices, é o Marketing de resultados diriam os especialistas, aparentemente,
tudo está certo, aparentemente.
Mas o que é exatamente o
Marketing de Resultados? Exatamente que resultados?
Há duas situações que gostaria
de provocar: a primeira, Marketing de Resultados em relação apenas ao Volume das Vendas e a segunda, o Marketing
de Resultados em relação a Qualidade e Benefícios
oferecidos aos clientes.
Então vamos convir se há duas
correntes sobre marketing de resultados, uma, a mais praticada, onde os índices
de audiência ou visibilidade justificam o faturamento, neste caso pode ser que
apenas um dos lados ganha apenas o que vende; na outra ponta, são os resultados
que os produtos oferecem aos seus consumidores em especial o benefício da
qualidade, neste caso o resultado é de mão dupla, ganha quem vende e ganha quem
consome.
Exemplificando, o fato de se vender muito uma determinada peça
de roupa, não significa que a mesma possui qualidade, então o que estamos
vendendo? Que benefício está se oferecendo? Os resultados ficam apenas nos números
de vendas e não na satisfação dos clientes.
Se olharmos o lado dos
programas de TV, veremos que não é diferente, um jornal de notícias apresenta
na sua maioria notícias ruins, se pegarmos horário nobre o que lá estão?
Novelas, com altíssimos índices de audiência, comemorados com êxtase pelas
redes, porém com conteúdo péssimo, cheio de maus exemplos e que diariamente são
impostos a população, invadindo seus lares; sem pegarmos os programas de
domingo, veremos, uma tentativa desesperada de ser um pior do que o outro, e da
mesma forma uma imposição para os consumidores, que infelizmente já se habituaram
a coisas sem qualidade.
O marketing de resultados nas
vendas através de grandes índices de
audiência ou exposição garante grandes vendas, mas nem sempre garantem uma
qualidade necessária e acima de tudo honesta.
É preciso então entender muito
bem o que realmente é Marketing de Resultados, que mais do que índices de
venda, deve estar focado também e principalmente em cima de qualidade do que
propicia aos consumidores.
Gosto quando o marketing de
resultados se aplica nas duas extremidades, bom para o cliente bom para quem
vende, aí sim pode-se dizer claramente, corretamente e honestamente que se está
praticando MARKETING DE RESULTADOS.
Ah! Só para lembrar: Será que
vendendo produtos ou serviços sem qualidade estamos colaborando para uma vida
melhor?
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